หัวหน้าทีม CRM / TeleSales มีค่า คอมมิชชั่น (สาขาลพบุรี )

1. บริหารทีม CRM / TeleSales ให้บรรลุเป้าหมายยอดขายและ KPI
2. วางแผนการโทรติดตามลูกค้าใหม่ ลูกค้าเก่า และลูกค้าที่มีโอกาสซื้อซ้ำ
3. ติดตามผลการทำงานของทีม เช่น จำนวนสาย (Calls) ,Talk Time ,Conversion Rate, Closing Rate,ยอดขาย
4. วิเคราะห์ข้อมูลยอดขายและจัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน
5. Coaching และพัฒนาทักษะการขาย การเจรจา และการบริการลูกค้า
6. ตรวจสอบคุณภาพการสนทนา (Call Quality) พร้อมให้คำแนะนำเพื่อพัฒนา
7. วางแผนการกระจายรายชื่อลูกค้า (Lead Allocation)
8. ประสานงานกับฝ่าย Marketing, Warehouse, Customer Service และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
9. จัดประชุมทีม สรุปผลการดำเนินงาน และวางแผนการขาย
10. แก้ไขปัญหาและรับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าในกรณีที่มีความซับซ้อน
11. ควบคุมวินัยการทำงานของทีม และผลักดันให้ทีมปฏิบัติตามนโยบายบริษัท
12. เสนอแนวทางในการเพิ่มยอดขาย ลดต้นทุน และพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน

Qualifications: มีประสบการณ์ด้าน TeleSales / Call Center / CRM อย่างน้อย 1-3 ปี มีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้าทีมอย่างน้อย 1 ปี หากเคยทำธุรกิจอาหารเสริม สุขภาพ หรือความงาม จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีภาวะผู้นำ กล้าตัดสินใจ และสามารถบริหารทีมได้ มีทักษะในการสอนงาน (Coaching) ใช้ Microsoft Excel และ Google Sheets ได้ดี หากใช้ระบบ CRM และ Dashboard ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ