E-commerce Coordinator (เจ้าหน้าที่ประสานงานอีคอมเมิร์ซ)

รายละเอียดงาน

1. สนับสนุนและดูแลงานขายออนไลน์

• ตอบคำถามลูกค้าออนไลน์และรับออเดอร์ เช่น การให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และรายละเอียดการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ
• ดูแลระบบออเดอร์ และอัปเดตข้อมูลสินค้าและโปรโมชั่น
• ดูแล Customer experience ให้เป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์
• Support ทีมขายออนไลน์และกิจกรรมส่งเสริมการขาย
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องต่างๆ เพื่อให้การทำงานมีประสิทธิภาพสูงสุด

1. สนับสนุนการจัดเตรียมและการขนส่ง

• ดูแล จัดเตรียม และแพ็คสินค้าให้ตรงตามออเดอร์ที่ลูกค้าสั่ง
• ขนส่งสินค้าโดยรถยนต์ของบริษัท หรือเรียกใช้บริการขนส่งเอกชนที่บริษัทจัดเตรียมให้ โดยต้องตรงตามวันเวลาและสถานที่นัดหมายให้ถูกต้อง

1. ประสานงานกับครัวกลาง และส่วนงานขายหน้าร้าน เพื่อการจัดการออเดอร์สินค้า

• ประสานงานกับครัวกลาง เพื่อเบิกสินค้าตามคำสั่งซื้อที่ได้รับ โดยใช้แบบฟอร์มการสั่งสินค้าตามที่บริษัทกำหนด
• ประสานงานกับหน้าร้าน ในกรณีที่มีสินค้าเกินจากสูตรที่ผลิต เพื่อไม่ให้มีสินค้าเหลือ
• สรุปรายการและคำสั่งซื้อทั้งหมดจากลูกค้า เมื่อมีออเดอร์ที่หน้าร้านเป็นผู้รับผิดชอบ และประสานงานกับหน้าร้านเพื่อให้สาขาทำรายการชำระเงินและเบิกสินค้าได้อย่างถูกต้องครบถ้วน

1. ติดต่อประสานงานภายในและภายนอกองค์กรเพื่อให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
2. รายงานผลและวิเคราะห์ข้อมูลให้ผู้บังคับบัญชารับทราบ

• สรุปรายงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
• รายงานสรุปผลการจัดงาน ปัญหาที่พบ และแนวทางการแก้ไขให้ผู้บังคับบัญชาทราบ

1. อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualifications: วุฒิการศึกษาระปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้านงานธุรการหรือแอดมินขายออนไลน์ สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี มีทักษะการสื่อสารที่ดี ไหวพริบดี ตอบแชทลูกค้าได้สุภาพและชัดเจน สามารถทำงานเป็นทีมได้ดี และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี