מנהל/ת אירוח כפרי נופי הבשן
Your tasks
- פיקוח על תהליכי האירוח מטרם הגעתם ועד עזיבתם. לרבות ניהול ופיקוח על עבודת המשק, האחזקה, המטבח והגינון.
- בקרת איכות שוטפת של יחידות האירוח והמתקנים.
- ניהול המלאי והרכש של אירוח הכפרי ואחריות על עבודה יעילה.
- אחריות על הקשר עם האורחים וחוויית האירוח שלהם לרבות אחריות לכל מתן השירות באתרים.
- אחריות על עמידה בסטנדרט האירוח של הרשת.
- מתן מענה וטיפול בפניות, תלונות ובקשות מיוחדות של אורחים.
- פיתוח שירותים נוספים וחבילות חוויה בשיתוף עם מחלקת השיווק והמכירות.
- בניית תוכנית עבודה שנתית (כלכלית ואיכותנית) ויישומה לאורך השנה.
- גיוס, הדרכה וניהול צוות האירוח בכל המחלקות.
- מתן משוב וביצוע הערכות ביצועים
- ניהול הרווח וההפסד של המחלקה.
- תואר ראשון בתחום הרלוונטי (מינהל עסקים, תיירות, מלונאות) - יתרון• ניסיון של לפחות 3-5 שנים בניהול בתחום השירות – חובה
- ניסיון בניהול צוות - חובה
- ניסיון ניהולי בתחום התיירות/ מלונאות – יתרון.
- שליטה במערכות ניהול אירוח ומלונאות - יתרון
- ידע בתחום הכספים והתקציבים - יתרון
- יכולת ניתוח נתונים והפקת מסקנות
- יכולות תכנון ברמה גבוהה
Requirements
אנחנו מחפשים מנהל/ת בעל/ת תשוקה לאירוח, יכולת לראות את התמונה הגדולה תוך התמקדות בפרטים הקטנים, ורצון לפתח ולהוביל את תחום האירוח הכפרי בנופי הבשן.