אחראי/ת מערכות שיווק (CRM) ודאטה
Muss:CloudData
- אחריות על מערכת CRM באגף השיווק:
- ניהול ותחזוקה שוטפת של המערכת: הגדרת שדות, אובייקטים, תצוגות, הרשאות, תהליכים וכו'. אחריות על תקינות מערכת השיווק, פתרון תקלות ושיפור מתמיד של אופן השימוש בה בהתאם לצורכי אגף השיווק ומרכז הייעוץ וההכוונה.
- יישום פתרונות ושיפורים במערכת ה-CRM:
- תרגום צרכי אגף השיווק לאפיון טכנולוגי ולפתרונות מעשיים במערכת Salesforce. ניהול קשר עם גורמי הפיתוח ומערכות המידע לפיתוחים, בדיקות, הטמעה ובקרה על תקינות הפתרונות.
- בנייה וניהול אוטומציות ותהליכי עבודה:
- הקמה, תחזוקה ושיפור תהליכי אוטומציה באמצעות מערכת Salesforce לייעול תהליכי עבודה, ניהול לידים ופניות, עדכון נתונים, יצירת משימות והתראות וצמצום פעולות ידניות.
- אחריות על דו"חות, דשבורדים וכלי מדידה במערכת :
- אפיון טכני, בנייה ותחזוקת דו"חות ודשבורדים במערכת ה-CRM למעקב אחר משפך ההמרה של מועמד: בדיקת תקינות ושלמות המידע, טיפול בפערים ובתקלות וביצוע בקרות שוטפות לטובת שיפור יכולות המדידה והבקרה, יצירת תמונת מצב נגישה ומהימנה על ביצועי השיווק והגיוס.
- אחריות על יישום ושילוב Marketing Cloud ומערכות משיקות:
- שילוב בין Salesforce ל-Marketing Cloud, בדיקת תקינות סנכרוני נתונים, זיהוי תקלות ופערי מידע ומתן מענה טכני לצרכים מערכתיים לתמיכה בפעילות האוטומציה השיווקית.
- אחריות על ניתוח וריכוז צורכי Data ו-BI של אגף השיווק:
- סיוע בהפקת נתונים ובהגדרת מקורות מידע מתוך Salesforce לטובת דו"חות ומדדים שאינם ניתנים למימוש ישירות במערכת. קיום קשר עם גורמי ה-BI ומערכות המידע באוניברסיטה לבדיקת נתונים, אימות תוצרים ותמיכה בפיתוח דו"חות ודשבורדים חוצי מערכות.
- מוקד ידע מקצועי והטמעת עבודה נכונה במערכת:
- מתן מענה מקצועי וטכני למשתמשי Salesforce באגף השיווק, יצירת סטנדרטים לעבודה יעילה, אחידה ותקינה במערכת בתחומי השיווק.
- תואר אקדמי ראשון. רצוי- תואר במדעי הטבע או במדעי ההנדסה.
- ניסיון של 5 שנים בתחומים רלוונטיים.
- ניסיון עבודה באפיון וניתוח מערכותCRM ופלטפורמות .Marketing Automation
- רצוי- במערכת ה-Salesforce.
- ניסיון עבודה במערכות CRM לתהליכים עסקיים ושיווקיים, כגון ניהול לידים, משפכי המרה וכו'.
- ניסיון בעבודה בצוות ובסביבה מרובת ממשקים, ארגון משימות ופרויקטים במקביל.
- שליטה בשפות עברית ואנגלית ברמה טובה מאוד.
- רצוי- ניסיון עבודה בארגון גדול או במוסד להשכלה גבוהה.