Admin Officer

Your tasks

• ตอบแชทลูกค้า (LINE OA, Facebook, โทรศัพท์)
• ให้ข้อมูลบริการ เช่น ล้างแอร์ / ติดตั้ง / ซ่อม / โปรโมชัน
• ปิดการขายเบื้องต้น และแนะนำแพ็กเกจที่เหมาะสม
• รับเรื่องร้องเรียน และประสานงานแก้ไขอย่างมีระบบ
• จัดคิวงานช่างในแต่ละวันให้เหมาะสม
• ประสานงานกับทีมช่าง เพื่อยืนยันหน้างาน / เวลา / รายละเอียดงาน
• แจ้งเตือนลูกค้าก่อนเข้าบริการ
• แก้ไขปัญหาหน้างาน เช่น เลท / เลื่อน / งานเร่ง
• บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ
• ตรวจสอบ Feedback ลูกค้า และรายงานปัญหา
• ทำงานวันจันทร์ - เสาร์ 08.00 - 17.00น. (วันเสาร์ Work from Home)

Requirements

1. เพศหญิง
2. วุฒิการศึกษาปริญญาตรี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่)
3. มีทักษะการสื่อสารดี (น้ำเสียงสุภาพ น่าเชื่อถือ)
4. ใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี (Excel / Google Sheet)
5. เข้าใจงานบริการ คิดเป็นระบบ แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
6. รับแรงกดดันได้ (ช่วงงานเยอะ / High season)
7. มีความรับผิดชอบ รอบคอบ และตรงเวลา
8. สื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณา เป็นพิเศษ