IT Helpdesk (Broadband Business)

1.ให้บริการ Helpdesk และให้คำแนะนำเกี่ยวกับการใช้งานระบบสารสนเทศภายในองค์กร ผ่านช่องทางโทรศัพท์ อีเมล ระบบ Ticket และช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ 2.รับแจ้ง วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาการใช้งานด้าน Hardware, Software, Network และอุปกรณ์ IT เบื้องต้น 3.บริหารจัดการ Incident และ Service Request พร้อมติดตามสถานะจนปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยตาม SLA 4.บันทึกข้อมูลปัญหา แนวทางการแก้ไข และอัปเดตข้อมูลลงในระบบ Ticket อย่างครบถ้วน 5.ประสานงานกับทีม Infrastructure, Network, System และ Vendor ในกรณีที่ปัญหามีความซับซ้อน 6.ให้คำแนะนำใช้งานระบบแก่พนักงานภายในองค์กร 7.จัดทำรายงานสรุปปัญหา วิเคราะห์สาเหตุ และเสนอแนวทางป้องกันการเกิดปัญหาซ้ำ

📍 ช่วงเรียนรู้งาน (1 เดือนแรก) ผู้สมัครจะเข้ามาเรียนรู้งานที่ บริษัท บีแทสก์ คอนซัลติ้ง จำกัด (B-Task Consulting) ทุกวัน อังคารและวันพฤหัสบดี โดยบริษัทมี ค่าเดินทางให้วันละ 100 บาท 📌 https://maps.app.goo.gl/HH12Mn5anh2LyXq67

สำหรับวันอื่น ๆ จะเรียนรู้งานผ่านระบบออนไลน์ในรูปแบบ Work from Home (WFH)

📍 สถานที่ปฏิบัติงานจริง (หลังผ่านช่วงเรียนรู้งาน) Shop AIS (AIS Tower 2 ชั้น 15) แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 📌 https://share.google/vexu9szVcT7SDJJpC

Qualifications: เพศชายหรือหญิง อายุ 23–35 ปี วุฒิปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), วิทยาการคอมพิวเตอร์, คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน IT Helpdesk, IT Support หรือ Service Desk อย่างน้อย 1–5 ปี มีความเข้าใจด้าน Computer Hardware, Software, Network และการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น หากมีความรู้ด้าน Network, VPN, Remote Support หรือ ITIL Foundation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ปฏิบัติงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (หมุนเวียนวันหยุด) กะเช้า 08.00 – 17.00 น. กะบ่าย 12.00 – 21.00 น.