Services Admin (มีประสบการณ์)

Your tasks

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

1. การจัดการข้อมูลและระบบงานบริการ

บันทึกและอัปเดตข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการรับประกันสินค้า (Serial Number, วันหมดอายุ) และประวัติงานบริการในระบบ ERP และ CFM ให้เป็นปัจจุบัน

ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลก่อนบันทึกหรือส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

1. งานเอกสารและสนับสนุนฝ่ายบริการ

จัดทำใบเสนอราคา (Quotation) และใบสั่งขายงานบริการ (Service Order)

จัดเตรียมเอกสารแจ้งงานซ่อม, งานเคลม และงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (PM) ให้ครบถ้วน

อัปโหลดเอกสารเข้าระบบเพื่อประสานงานการวางบิลกับฝ่ายบัญชี จัดทำรายงานสรุปผลการทำงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน และรายงานค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

1. การประสานงานและการบริการลูกค้า

ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมช่าง และหน่วยงานภายใน เพื่อนัดหมายและติดตามความคืบหน้างานบริการให้ทันตามกำหนด

ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับขั้นตอนบริการและงานเอกสารแก่ลูกค้าอย่างมืออาชีพ

ร่วมแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและเหตุเร่งด่วนร่วมกับทีมงาน

1. การบริหารคลังอะไหล่และทรัพย์สิน

ดำเนินการเปิดใบขอซื้อ (PR) อะไหล่และวัสดุอุปกรณ์ ดูแลและตรวจสอบสต็อกอะไหล่ในระบบ ERP (รับเข้า-เบิกจ่าย-โอนย้าย) ให้ถูกต้องสม่ำเสมอ

ดูแลรักษาและบันทึกประวัติการใช้งานทรัพย์สินและเครื่องมือของฝ่ายบริการให้อยู่ในสภาพพร้อมใช้งาน

1. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

สนับสนุนงานธุรการและโครงการพิเศษตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Requirements

1. เพศ : ชาย-หญิง อายุ 25-35 ปี
2. วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี ปวส. บริหารธุรกิจ การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. มีประสบการณ์ด้านธุรการ ธุรการโครงการ อย่างน้อย 2 ปี
4. ความสามารถในการใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel (VLOOKUP, Data Matching)
5. ความรู้การใช้ระบบ ERP Mango / โปรแกรมสำเร็จรูป เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้าและงานบริการ
6. ทักษะการประสานงาน การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และการทำงานภายใต้แรงกดดัน
7. มีความละเอียด รอบคอบ คิดไว และเน้นความถูกต้อง
8. มีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับงานบริการหลังการขายและการเคลมสินค้า