IT Support Officer (Store/POS System)

Job Purpose ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและแก้ไขปัญหาระบบ Sales System และอุปกรณ์ POS ของสาขา เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและลดผลกระทบต่อการดำเนินงานประจำวันของสาขาต่าง ๆ

1. Store IT Support

-ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและแก้ไขปัญหาระบบ Sales System ของสาขา MR.D.I.Y. ผ่านเครื่องมือ Remote Access เช่น TeamViewer -ให้คำแนะนำและช่วยเหลือพนักงานสาขาในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบ เพื่อให้การขายของสาขาสามารถดำเนินงานได้อย่างราบรื่น

1. POS Hardware Troubleshooting

-ตรวจสอบ วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นของอุปกรณ์ POS -ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ เช่น เครื่อง POS, ลิ้นชักเก็บเงิน (Cash Drawer), เครื่องพิมพ์ใบเสร็จ (Receipt Printer), เครื่องสแกนบาร์โค้ด (Barcode Scanner) และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง

1. Helpdesk & Phone Support

-ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาแก่พนักงานสาขาผ่านทางโทรศัพท์และ Remote Access -สื่อสารและให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอย่างชัดเจน โดยสามารถอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้งานเข้าใจและปฏิบัติตามได้

1. Sales Data & Incident Follow-up

-ตรวจสอบและติดตามกรณีข้อมูลยอดขายของสาขาไม่ถูกส่งเข้าสู่ระบบอย่างครบถ้วนหรือไม่เป็นไปตามปกติ -ประสานงานและติดตามเหตุการณ์หรือปัญหาระบบเร่งด่วนที่อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานด้านการขายของสาขา -ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง รวมถึงงาน Ad-hoc ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับ ปวส. หรือปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT), คอมพิวเตอร์ธุรกิจ, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่) มีความรู้พื้นฐานและสามารถปฏิบัติงานด้านการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา Hardware ของระบบ POS เช่น เครื่อง POS, Cash Drawer, Receipt Printer และ Barcode Scanner สามารถใช้งานเครื่องมือ Remote Access เช่น TeamViewer ได้เป็นอย่างดี มีทักษะในการสื่อสารที่ดี สามารถอธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาด้าน Technical ให้ผู้ใช้งานเข้าใจได้ง่ายและเป็นขั้นตอน สามารถทำงานล่วงเวลา (OT) ได้เมื่อมีความจำเป็น โดยเฉพาะกรณีเกิดปัญหาระบบเร่งด่วนที่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของสาขา สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานหรือย้ายสถานที่ทำงานได้ตามความต้องการของ Project