ผู้จัดการศูนย์สาขามิสเตอร์คอฟฟี่ช็อป จำกัด สาขาขอนแก่น

1. กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน วิเคราะห์การตลาดและวางแผนสร้างกลยุทธ์การขาย เพื่อรักษายอดขายให้บรรลุเป้าหมายตามที่องค์กรกำหนด
2. ควบคุมดูแลบุคลากรภายในสาขา คัดเลือกและฝึกอบรมพนักงานใหม่ ประเมินผลการทำงานและให้คำแนะนำในการพัฒนาทักษะ สร้างแรงจูงใจและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในทีมงาน
3. ตรวจสอบและดูแลสินค้าให้พร้อมจำหน่ายอยู่เสมอ ดูแลสินค้าไม่ให้เกิดความเสียหาย และประมาณการสั่งสินค้าให้เพียงพอต่อความต้องการ
4. วางแผนดำเนินการออกหาลูกค้าใหม่ๆ เพื่อแนะนำสินค้าและบริการของบริษัท และเสนอขายสินค้าที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า รวมถึงติดตามการซื้อขายกับลูกค้า เพื่อตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการขายหรือบริการ
5. ดูแลและให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ รับฟังและแก้ไขปัญหาของลูกค้า สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเพิ่มยอดขาย รวมถึงดูแลกระบวนการขายให้เป็นไปอย่างราบรื่น พร้อมการบริการในเรื่องของการเรียนการสอนหรือแนะนำการใช้เครื่องชงกาแฟ พร้อมสูตรผสมและวัตถุดิบให้กับลูกค้า เพื่อตอบโจทย์กับความต้องการของลูกค้า
6. ตรวจสอบการนำฝากเงินของยอดขายเงินสดต่อวันให้เรียบร้อยและถูกต้อง ดูแลและควบคุมเงินสดย่อยของสาขา ตรวจสอบความถูกต้องยอดการขายของร้านกาแฟและบัญชีรายรับ-รายจ่ายต่อวัน ให้เรียบร้อย รวมถึงดูแลยอดขายของสาขาที่รับผิดชอบ
7. รับข้อร้องเรียนหรือคำติชมจากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังการขาย ติดตามสถานการณ์ซ่อมบำรุงและการส่งคืนสินค้าที่ซ่อมเสร็จแล้วให้กับลูกค้า ให้คำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดูแลและการใช้งานสินค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและลดการเกิดปัญหาหลังการขาย
8. ดูแลพื้นที่ส่วนรวมและส่วนตัวทุกครั้งหลังการใช้งาน จัดการขยะและของเสีย ทำความสะอาดสำนักงานและห้องน้ำ ถวายและเปลี่ยนน้ำพระประจำศูนย์
9. ดูแลภาพรวมทั้งหมดของสาขา วางแผนและควบคุมการดำเนินงานประจำวันของสาขา ตรวจสอบและปรับปรุงกระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ รวมถึงจัดทำรายงานผลการดำเนินงานและนำเสนอผู้บริหาร
10. ทำงาน 6วัน/สัปดาห์ 8.00-17.00น. (หยุดวันอาทิตย์)

Qualifications:

1. เพศ ชาย/หญิง
2. อายุระหว่าง 30-45 ปี
3. ปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง เช่น บริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หากมีประสบการณ์ที่เพียงพอ อาจพิจารณาในระดับวุฒิที่ต่ำกว่า
4. ทำงานด้านธุรการขายการบริการลูกค้าหรือการประสานงานอย่างน้อย 1-2 ปี ประสบการณ์ในธุรกิจกาแฟหรือสินค้าที่เกี่ยวข้องจะเป็นประโยชน์
5. การใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ความรู้ในการใช้ระบบ ERP หรือโปรแกรมจัดการคำสั่งซื้อ หรือระบบบัญชีเบื้องต้น (หากมี)
6. สื่อสารที่ดีทั้งการพูดและการเขียน โดยเฉพาะการตอบคำถามและให้ข้อมูลลูกค้าอย่างชัดเจน สุภาพ และเป็นมืออาชีพ มีทักษะการฟังและเข้าใจความต้องการของลูกค้า
7. มีใจรักในงานบริการ สามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี และสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ความอดทนและใส่ใจในการให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่
8. สามารถในการจัดการงานเอกสารจำนวนมากได้อย่างเป็นระเบียบและถูกต้อง สามารถจัดลำดับความสำคัญของงานได้ดี และทำงานได้ตามกำหนดเวลา
9. สามารถตรวจสอบเอกสารและข้อมูลต่างๆ อย่างละเอียดรอบคอบ เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการทำงาน
10. สามารเดินทางมาเทรนงานที่ส่วนกลางได้ (รังสิตปทุมธานี)
11. มีทัศนคติที่ดีในการทำงาน มองโลกในแง่บวก และมีความพร้อมในการปรับตัวสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างราบรื่น และมีความกระตือรือร้นในการทำงาน
12. สามารถขับรถยนต์ได้ และมีใบขับขี่ถูกต้องตามกฎหมาย