Customer Services (เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล)

1.สนับสนุนการขายผ่านช่องทางออนไลน์ของ Heygoody โดยให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้า และโน้มน้าวให้เกิดการตัดสินใจซื้อ 2.ให้ข้อมูลลูกค้า ทั้งก่อนและหลังการขายผ่าน แชทและโทรศัพท์ 3.ช่วยแก้ปัญหา ให้ลูกค้า พร้อมประสานงานหาสาเหตุและแนวทางแก้ไข 4.จัดการข้อร้องเรียน และประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจนปิดเรื่องสำเร็จ 5.ทำงานตามเป้าหมาย ทั้งในด้านคุณภาพ (Quality) และประสิทธิภาพ (Productivity) 6.โน้มน้าวลูกค้า ให้เข้าใจถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อ 7.ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคเบื้องต้น บนแพลตฟอร์มดิจิทัล

Qualifications: อายุไม่เกิน 38 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา มีประสบการณ์การทำ Customer service ตอบแชทในช่องทางออนไลน์ในธุรกิจประกันภัย 1 ปี ขึ้นไป มีความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกันประเภท Non-life หรือ Life หรือ Motor มีความเข้าใจในงานบริการ มีความเข้าใจในดิจิทัลแพลตฟอร์ม สามารถตอบแชทใน social media, Line official ได้ มีความยืดหยุ่นสูงพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และมีทักษะด้านการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถทำงานเป็นกะได้ (วนกะ 24 ชม.) สลับหยุดตามตารางการทำงาน สำหรับกะกลางคืนสามารถ work from home ได้ หากมีใบอนุญาตหน้านายประกันวินาศภัย/ประกันชีวิต จะพิจารณาเป็นพิเศษ