Forward Deployed Engineer (AI)

About the company

אומניטלקום היא חברת טכנולוגיה שמפתחת פלטפורמות SaaS מבוססות AI לארגונים, בהן מרכזיות חכמות, נציגי AI קוליים בעברית ופתרונות אוטומציה ותקשורת בענן. אנחנו מרחיבים את צוות ה-AI ומקימים פעילות Forward Deployed Engineering: אנשי טכנולוגיה שעובדים בתוך הארגון של הלקוח, מטמיעים את הפתרונות שלנו ובונים עבורו פתרונות AI מותאמים. אנחנו מחפשים את האדם הנכון להוביל את ההטמעה והליווי אצל לקוחות החברה.בתפקיד הזה תהיה/י המומחה/ית הטכנולוגי/ת שלנו בתוך הארגון של הלקוח. תוביל/י את ההטמעה של פתרונות ה-AI שלנו, תחבר/י אותם למערכות הקיימות ותוודא/י שהם מייצרים ערך אמיתי ומדיד. תוך כדי, תבין/י לעומק את הצרכים של הלקוח ותזהה/י איפה פתרונות ושירותים נוספים שלנו יכולים לקדם אותו.

Your tasks

מה תעשה/י בתפקיד

• תוביל/י פרויקטי הטמעה מקצה לקצה: אפיון צרכים, תכנון הפתרון, הגדרה, אינטגרציה, עלייה לאוויר ושיפור מתמשך.
• תחבר/י את מוצרי החברה למערכות של הלקוח, כמו CRM, ERP ומערכות SaaS נוספות, באמצעות APIs, webhooks ואוטומציות.
• תתאים/י את יכולות ה-AI לתהליכי העבודה של הלקוח: הגדרת סוכנים קוליים וטקסטואליים, כתיבת פרומפטים, בניית תהליכים אוטומטיים ובדיקות איכות וזמני תגובה על נתונים אמיתיים.
• תהיה/י איש/אשת הקשר הטכנולוגי/ת המרכזי/ת של הלקוח, מצוותי ה-IT ומשתמשי הקצה ועד ההנהלה.
• תזהה/י הזדמנויות להרחבה ותבנה/י יחד עם מנהל/ת הלקוח הצעות לשירותים ולמוצרים משלימים.
• תפתור/י תקלות ואתגרים טכניים בשטח, בעבודה צמודה עם צוותי הפיתוח והמוצר.
• תחזיר/י תובנות מהשטח לפיתוח ותהפוך/י פתרונות נקודתיים לתבניות שאפשר לשכפל ללקוחות נוספים.

What we offer

למה כדאי להצטרף?

• שילוב נדיר: חברה יציבה ורווחית המציעה ביטחון תעסוקתי לצד עבודה בחזית הטכנולוגיה, ללא פשרות.
• תרבות עבודה: השתלבות בארגון חדשני עם מוצר AI, במסגרת המעודדת למידה וצמיחה מהירה.
• יכולת אמיתית להתפתח בתוך ארגון: עם שלל אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
• 2 עד 4 שנות ניסיון בתפקיד טכני מול לקוחות בחברת תוכנה או SaaS, למשל הטמעה, Solutions Engineering, Presales, Customer Success טכני או פיתוח.
• הבנה טובה בארכיטקטורת מערכות SaaS, APIs ואינטגרציות בין מערכות.
• יכולת כתיבת קוד וסקריפטים ב-Python או JavaScript. ניסיון בכלי אוטומציה כמו n8n, Make או Zapier יתרון.
• ניסיון מעשי בעבודה עם מודלי שפה (LLMs): כתיבת פרומפטים, בניית סוכנים או אוטומציות מבוססות AI.
• ראייה עסקית: הנאה מזיהוי צרכים ויכולת להציג ערך מול מקבלי החלטות.
• יכולת לעבור בקלות משיחה עם מנהל/ת IT לשיחה עם סמנכ"ל/ית.
• עצמאות, יוזמה ותחושת בעלות על התוצאה.
• עברית ברמת שפת אם ואנגלית טובה.
• ניסיון בעולמות הטלפוניה ותקשורת הענן (SIP, VoIP, מרכזיות או מערכות תקשורת בזמן אמת) יתרון משמעותי.