เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ CRM (ประจำสำนักงานใหญ่ ลาดพร้าว 101/3)

Your tasks

รายละเอียดงาน

• ให้ข้อมูลสินค้า/บริการแก่ลูกค้าผ่านโทรศัพท์
• รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายละเอียดการให้บริการลงในระบบอย่างถูกต้องครบถ้วน
• ติดตามผลการแก้ไขปัญหา และให้ข้อมูลความคืบหน้ากับลูกค้า
• เสนอแนวทางปรับปรุงงานบริการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
• ปฏิบัติงานตาม KPI ที่บริษัทกำหนด
• งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย
• สามารถทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ ได้ เวลาเข้างาน 09:00-18:00 น. หยุด 6 วัน/เดือน

Requirements

1. ไม่จำกัดเพศ
2. ไม่จำกัดวุฒิการศึกษา
3. เป็นคนอัธยาศัยดี มนุษยสัมพันธ์ดี แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้
4. มีประสบการณ์ด้าน Customer Service / Call Center อย่างน้อย 1 ปี (หากไม่มีประสบการณ์ ยินดีพิจารณาผู้มีทักษะการสื่อสารดี)
5. สามารถใช้โปรแกรม Line, google sheet และโปรแกรมพื้นฐานเป็น
6. มีความอดทน รับแรงกดดันได้ดี และมี Service Mind