ראש צוות מחלקת שירות לסוכנות בת"א

דרוש/ה ראש צוות מחלקת שירות לסוכנות בת"א התפקיד כולל: ניהול מספר צוותי שירות הדרכות לעובדים/ת באופן שוטף עבודה בהתאם לSLA התמודדות עם סוגי לקוחות שונים עבודה מול ממשקים רבים פנים וחוץ ארגוניים. ניתוח אירועים והובלה להנעת תהליכים חדשים חוצי ארגון. מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית לסוכנים, תקשורת שוטפת ויום-יומית מול סוכנים תנאים: משרה מלאה 8.5 שעות ניסיון בתחום הבריאות – חובה עדיפות לניהול מוקד בסוכנות ביטוח או חברת ביטוח טיפול בפניות שירות מורכבות ובתלונות לקוח ניסיון קודם בניהול מחלקה / מוקדי שירות – חובה ניסיון במתן שירות לקוחות איכותי – חובה ידע בתחום חא"ט ובריאות