Admin Support Sales (เจ้าหน้าที่ธุรการสนับสนุนงานขาย)

Your tasks

วัตถุประสงค์ของตำแหน่ง (Job Purpose) สนับสนุนการดำเนินงานของฝ่ายขายและการบริการลูกค้า โดยให้ข้อมูลสินค้าและบริการของ ผ่านทุกช่องทางการติดต่อ ดูแลลูกค้าที่เข้าชมโชว์รูม ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ติดตามลูกค้า และสนับสนุนงานด้านเอกสารและการขาย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

1. ให้ข้อมูลและบริการลูกค้า

• ให้ข้อมูลและบริการลูกค้าให้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และบริการของบริษัท

ผ่านโทรศัพท์, Facebook, Line, Instagram และช่องทางออนไลน์อื่น ๆ

• ตอบข้อซักถามลูกค้าอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และสุภาพ
• ให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
• บันทึกข้อมูลการติดต่อและติดตามผลลูกค้า (Lead)

1. ดูแลลูกค้าที่เข้าชมโชว์รูม

• แนะนำสินค้าและโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า
• ประสานส่งต่อลูกค้าให้ฝ่ายขายหรือเจ้าหน้าที่ออกแบบเมื่อจำเป็น
• สร้างความประทับใจในการเข้ารับบริการ

1. สนับสนุนงานขาย

• ติดตามลูกค้าเก่าและลูกค้าที่เคยสอบถามข้อมูล
• โทรติดตามใบเสนอราคา
• กระตุ้นให้เกิดการสั่งซื้อซ้ำ (Repeat Order)
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายของบริษัท

1. ดูแลข้อมูลสินค้าและสต็อก

• ตรวจสอบสต็อกสินค้าเบื้องต้น
• แจ้งฝ่ายขายเมื่อสินค้าใกล้หมด
• ตรวจสอบข้อมูลสินค้า ราคา และโปรโมชั่นให้เป็นปัจจุบัน

1. ประสานงานภายในองค์กร

• ประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายบัญชี และฝ่ายจัดส่ง
• ติดตามสถานะคำสั่งซื้อและการจัดส่ง
• สนับสนุนงานเอกสารที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายขาย
• จัดเก็บเอกสาร
• จัดทำรายงานประจำวัน/สัปดาห์/เดือน
• บันทึกข้อมูลลูกค้าในระบบ
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Requirements

1. เพศหญิง อายุ 25 - 30ปี วุฒิการศึกษา ปวส. หรือปริญญาตรี ทุกสาขา
2. มีประสบการณ์ด้าน Sales Admin, Customer Service หรือ Admin อย่างน้อย 1 ปี
3. สามารถใช้ Microsoft Office ได้ดี
4. มีประสบการณ์ ใช้ระบบ ERP หรือ Express
5. บุคลิกภาพดี มนุษยสัมพันธ์ดี รักงานบริการ
6. มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานดี
7. สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
8. มีความละเอียด รอบคอบ และรับผิดชอบสูง