เจ้าหน้าที่การตลาดฝ่ายศูนย์บริการ (Service Marketing Officer)

Your tasks

1.วางแผนและดำเนินกิจกรรมการตลาดสำหรับศูนย์บริการทั้ง 4 สาขา เพื่อสนับสนุนเป้าหมายด้านยอดขายและการรักษาฐานลูกค้า 2.พัฒนาและดำเนินแคมเปญส่งเสริมการขาย กิจกรรม CRM และ Customer Retention Program เพื่อกระตุ้นการกลับมาใช้บริการซ้ำ 3.ร่วมกับทีม CRM วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายและออกแบบแคมเปญที่เหมาะสมในแต่ละช่วงอายุการใช้งานรถ 4.วางแผนกิจกรรมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ รวมถึงลูกค้าที่ใช้บริการจากศูนย์บริการอื่น ให้เข้ามาใช้บริการกับธนบุรีพานิช 5.ติดตาม วิเคราะห์ และสรุปผลลัพธ์ของแคมเปญ รวมถึงจัดทำรายงานและข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของกิจกรรมในอนาคต 6.ประสานงานกับทีมศูนย์บริการ ฝ่ายเทคนิค ฝ่ายขาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 7.สนับสนุนการจัดกิจกรรมพิเศษ งานอีเวนต์ และกิจกรรมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า 8.ติดตามแนวโน้มตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และกิจกรรมของคู่แข่งในธุรกิจ Automotive After-Sales เพื่อนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาแคมเปญ 9.บริหารงบประมาณของแต่ละกิจกรรมให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดภายใต้งบประมาณที่ได้รับ

Requirements

1. ปริญญาตรีหรือสูงกว่า ในสาขาการตลาด บริหารธุรกิจ นิเทศศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้านการตลาดในธุรกิจยานยนต์อย่างน้อย 5 ปี โดยเฉพาะด้าน After-Sales, Service Marketing, CRM หรือ Customer Retention
3. มีความเข้าใจธุรกิจศูนย์บริการรถยนต์ พฤติกรรมลูกค้า และผลิตภัณฑ์ด้านบริการหลังการขายเป็นอย่างดี
4. สามารถวางแผนและบริหารแคมเปญการตลาดตั้งแต่แนวคิดจนถึงการดำเนินงานและสรุปผลได้ด้วยตนเอง
5. มีทักษะในการวิเคราะห์ข้อมูลและนำข้อมูลมาใช้ในการตัดสินใจทางการตลาด
6. มีความคล่องตัวในการทำงาน สามารถบริหารหลายโครงการพร้อมกัน และทำงานร่วมกับหลายฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการบริหารโครงการที่ดี
8. สามารถใช้งาน Microsoft Excel, PowerPoint และ CRM Tools ได้เป็นอย่างดี
9. หากมีประสบการณ์ด้าน Mercedes-Benz, Luxury Automotive หรือ Premium Brand จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ