контролер энергосбыта
Your tasks
- организует обслуживание потребителей электроэнергии;
- осуществляет контроль за полнотой представления данных для расчетов за потребленную электроэнергию от поставщиков услуг по снятию показаний приборов учета и поступлением оплаты от потребителей. Проводит анализ достоверности предоставленных данных для расчета с учетом динамики сложившегося потребления электроэнергии конкретным потребителем;
- обеспечивает сбор, выполняет обработку, систематизацию и занесение в электронную базу данных информации, касающейся расчетов за электроэнергию;
- проводит сверку расчетов с потребителями;
- проводит расчеты за потребленную электроэнергию и перерасчеты при нарушении учета электроэнергии с применением автоматизированной системы расчетов абонентской платы;
- принимает от абонентов их жалобы на некачественное энергоснабжение, неправильное начисление оплаты, неисправность счетчиков, а также подписанные договоры и другие документы;
- осуществляет проверки жалоб абонентов, передаёт материалы по жалобам и заявлениям непосредственному руководителю;
- информирует абонентов о принятых решениях по жалобам и заявлениям, об изменении тарифов и по другим вопросам энергоснабжения и энергопотребления;
- вручает уведомления абонентам о сложившейся задолженности и мерах, которые могут быть приняты Обществом при несвоевременной оплате за отпущенную энергию;
- проводит разъяснительную работу с абонентами о порядке начисления и проведения оплаты, необходимости внесения своевременной и полной оплаты за отпущенную энергию и соблюдения всех требований правил пользования энергией для обеспечения непрерывного и качественного энергоснабжения, причинах отключений и ограничения энергоснабжения;
- представляет начальнику участка списки неплательщиков;
- оказывает содействие при оформлении договоров с бытовыми абонентами;
- проводит работу с потребителями, в том числе по месту нахождения энергопринимающего оборудования, в офисах очного обслуживания и дистанционным способом (телефон, интернет);
- передает абонентам квитанции на оплату или расчетные книжки, договоры энергоснабжения и другие документы;
Requirements
Знание компьютерных и профильных программ (Word, Excel, Outlook Express, Internet Explorer).
Общее образование; Опыт: 0 лет
Other
Условия Допустимые