Call Center / Client Service / Research Associate (Part-time/Full-time)

Your tasks

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• การโทรแนะนำโซลูชั่นด้านการเรียนรู้ของบริษัทฯ กับทางฝ่ายพัฒนาศักยภาพบุคลากรในองค์กรและ/หรือ โทรสัมภาษณ์ผู้ประกอบการและลูกค้าเพื่อเก็บข้อมูลตามโครงการต่างๆ ที่ได้รับมอบหมายภายในระยะเวลาที่กำหนด
• ประสานงานและติดตามแบบสอบถามที่มีการกรอกข้อมูลอย่างครบถ้วนและสมบูรณ์จากลูกค้าและบริษัทต่างๆ ให้ได้กลับมาครบตามจำนวนและเวลาที่กำหนด (ขึ้นอยู่กับโครงการที่ได้รับมอบหมาย)
• การจัดการข้อมูลอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพรวมถึงการให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ต้องรวบรวมจัดเก็บ
• การดูแลลูกค้า เช่น การรับเรื่องปัญหาการใช้งานระบบ, การตอบคำถามลูกค้าและการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้องตามกระบวนการทำงาน
• ประชาสัมพันธ์โครงการผ่านทางการโทรศัพท์
• ติดต่อประสานงานทั่วไปและงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Requirements

ประสบการณ์การทำงาน

• มีประสบการณ์ในการแนะนำหรือขายสินค้า/ผลิตภัณฑ์ผ่านทางการโทรศัพท์ (Tele-sales)
• มีประสบการณ์ด้านการโทรเก็บข้อมูลในเชิงแบบสอบถาม, แบบสำรวจและให้ความสำคัญกับความถูกต้องของข้อมูล
• มีประสบการณ์ด้านการให้บริการลูกค้า สามารถตอบคำถามและแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด, มีใจรักการบริการ

1. ทักษะการพูดที่สามารถโน้มน้าวผู้ฟัง/มีความน่าเชื่อถือ และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
2. ทักษะการสื่อสารและการเขียนภาษาไทยระดับเจ้าของภาษา
3. ทักษะการสื่อสารและการเขียนภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน
4. ทักษะการใช้โปรแกรม Microsoft (Words, Excel, PowerPoint) ระดับดี
5. ระดับการศึกษาปริญญาตรีในสาขาหรือประสบการณ์ทำงานที่เกี่ยวข้อง
6. มีเครื่องมือในการทำงาน เช่น คอมพิวเตอร์หรือ Notebook, อินเตอร์เน็ตบ้านหรือ Wi-fi ที่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ
7. ไม่จำกัดเพศ และอายุ

Other

หมายเหตุ :โดยลักษณะงานในช่วงสัญญาจ้างจะขึ้นอยู่กับโครงการที่ได้รับมอบหมาย ส่วนเมื่อได้รับพิจารณาให้เป็นพนักงานประจำ จะดูแลรับผิดชอบในส่วนงาน Tele-sales และงานให้บริการลูกค้า รวมถึงงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย