หัวหน้าส่วน IT support (คลังสินค้า โพธาราม และ บางประกง)

Your tasks

-ดูแลเครื่องบันทึกภาพ (NVR/DVR) ให้บันทึกภาพครบตามจำนวนวันที่กำหนด และดึงไฟล์วิดีโอหลักฐานกรณีข้อพิพาทหรือสินค้าสูญหายร่วมกับฝ่ายตรวจสอบ (Audit) -ดูแลระบบ Mobile Device Management สั่งอัปเดตแอปพลิเคชัน WMS บนเครื่องสแกนเนอร์ RF พร้อมกัน เพื่อแก้ปัญหาหน้าจอเครื่อง RF -ควบคุมการเปิด-ปิดและปรับปรุงสิทธิ์เข้าใช้งานระบบ (WMS, Email, Network Access) ตรวจสอบประวัติการส่งซ่อมอุปกรณ์ (RF, Printer, PC) และควบคุมอุปกรณ์สำรอง (Buffer Stock) ให้พร้อมใช้ -บริหารจัดการบัญชีผู้ใช้ (Active Directory / Microsoft 365) Group Policy, Email, File Share และ Printer Server -วางแผนอัปเดต Windows/Antivirus จัดทำ Image เครื่องมาตรฐาน และตรวจสอบการ Backup/Restore ข้อมูลสำคัญ -ติดตาม Ticket ใน Helpdesk รวมไปถึงรายงาน SLA ต่อผู้จัดการแผนกพร้อมทั้งเสนอแนวทางแก้ปัญหาที่เกิดซ้ำ

Requirements

1. ปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง (หรือ ปวส. ที่มีประสบการณ์สูง)
2. ประสบการณ์ IT Support / Infrastructure ไม่น้อยกว่า 4-6 ปี โดยมีประสบการณ์นำทีมหรือสอนงานอย่างน้อย 1-2 ปี
3. ประสบการณ์ในคลังสินค้าหรือโลจิสติกส์ (พิจารณาเป็นพิเศษ)
4. มีความรู้ระบบ CCTV, NVR/DVR และการบริหาร Storage, ระบบ MDM และเครื่อง RF Scanne, ระบบ Helpdesk/Ticketing และหลัก ITIL (Incident / Request Management)
5. มีความรู้ Windows Server เบื้องต้น, Patch Management, การทำ Image และ Backup/Restore
6. มีความรู้ Active Directory, Group Policy และการดูแล Microsoft 365 / Email, Windows และการแก้ปัญหาเครือข่าย (Switch, Access Point)
7. มีประสบการณ์ด้านเครือข่าย TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi และการวิเคราะห์หาสาเหตุราก (Root Cause)
8. มีประสบการณ์การด้านการบริหารจัดการสิทธิ์ผู้ใช้งานและทรัพย์สินไอที รวมไปถึงบริหารจัดการ SOP
9. สามารถการสื่อสารกับผู้ใช้งานและการจัดลำดับความสำคัญของงานภายใต้ความกดดันได้อย่างดี
10. สามารถทำงานได้อย่างยืดหยุ่น(สลับกะ) หรือทำงานนอกเวลา (รวมวันหยุด) กรณีมีโครงการติดตั้งระบบใหม่หรือการบำรุงรักษาประจำปี