רפרנטית קשרי לקוחות- פ.ק אלקטרה

הצטרפו לחברה עם עוצמה ותהנו מהזדמנויות לצמיחה ולפיתוח מקצועי!

קבוצת אלקטרה מגייסת רפרנטית קשרי לקוחות באחת מחברות הבנות של הקבוצה

תיאור התפקיד :

ניהול ותפעול כלל חוזי השירות לאורך מחזור חיי החוזה, תוך שמירה על שלמות הנתונים במערכות, תמיכה בפעילות השירות השוטפת, בקרה על עמידה בתנאי החוזה ומתן שירות ללקוחות ולממשקים פנים ארגוניים.

• הקמה,עדכון ותחזוקת חוזי שירות במערכות החברה.
• פתיחת חוזים חדשים וחידוש חוזים קיימים.
• מעקב אחר חוזים העומדים לפוג תוקף.
• טיפול בשינויים בחוזה, אתרים, ציוד, אנשי קשר ותנאי התקשרות.
• בקרה על תקינות נתוני החוזה והשלמת מסמכים נדרשים.
• תמיכה במוקד, בבק אופיס ובמנהלי השירות בנושאי חוזים.
• קשר שוטף עם לקוחות בנושאי חוזים וחידושים.
• עבודה מול מחלקות שירות, מכירות, כספים, גבייה ותפעול.

דרישות התפקיד:

• ניסיון אדמיניסטרטיבי/בק אופיס/ שירות לקוחת- חובה
• שליטה במערכות ERP/CRM- יתרון
• יכולת עבודה עם Excel ודוחות.
• סדר, ארגון וירידה לפרטים.
• תודעת שירות גבוהה.
• יכולת עבודה מול ממשקים רבים ובסביבה מרובת משימות.