ผู้จัดการฝ่ายประสานงานขาย

บริหารและควบคุมงานประสานงานขายให้มีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อ การตรวจสอบข้อมูลสินค้าและราคา การประสานงานผลิตและคลังสินค้า การจัดส่งสินค้า ตลอดจนติดตามสถานะคำสั่งซื้อและแก้ไขปัญหา เพื่อให้ลูกค้าได้รับสินค้า ถูกต้อง ครบถ้วน ตรงเวลา และสนับสนุนฝ่ายขายให้สามารถบรรลุเป้าหมายยอดขายของบริษัท หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก ด้านบริหารงานประสานงานขาย •วางแผนและบริหารระบบงาน Sales Coordination ให้เป็นมาตรฐาน •ควบคุมการรับและบันทึก Sales Order / Purchase Order ให้ถูกต้อง •ตรวจสอบราคา ส่วนลด Promotion เงื่อนไขการขาย และเครดิตลูกค้า •ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ ตั้งแต่รับ Order จนถึงส่งมอบสินค้า •จัดทำรายงาน Order Status, Back Order และสินค้าค้างส่ง •ควบคุมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการขายให้ครบถ้วนและถูกต้อง ด้านประสานงานภายใน •ประสานงานกับ ฝ่ายขาย / Sales •ประสานงานกับ Production กรณีสินค้าไม่เพียงพอหรือเป็นสินค้าผลิตตาม Order •ประสานงานกับ Warehouse / Logistics เรื่องการจัดเตรียมและจัดส่งสินค้า •ประสานงานกับ Planning / Supply Chain เพื่อวางแผนสินค้าให้เพียงพอต่อความต้องการ •ประสานงานกับ Accounting / Finance เรื่องเครดิต การวางบิล และการรับชำระเงิน •ประสานงานกับ R&D / QA / QC กรณีมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า Specification หรือคุณภาพ •ประสานงานกับฝ่ายจัดซื้อกรณีวัตถุดิบหรือบรรจุภัณฑ์ไม่เพียงพอ

ด้านลูกค้า •ดูแลและติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าให้เป็นไปตามกำหนด •รับเรื่องร้องเรียนและประสานงานแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า •ติดตามสินค้าขาด ส่งล่าช้า สินค้าผิด หรือสินค้าเสียหาย •ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ราคา Promotion และกำหนดส่งมอบ •ติดตาม Customer Satisfaction และนำปัญหามาปรับปรุงกระบวนการทำงาน ด้านการบริหารทีม •มอบหมายงานและติดตามผลงานของทีม Sales Coordinator •กำหนดมาตรฐานและขั้นตอนการทำงานของทีม •ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและข้อมูลก่อนส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง •Coaching และพัฒนาทักษะพนักงานในทีม •ประเมินผลการปฏิบัติงานของทีมตาม KPI อำนาจหน้าที่ •ตรวจสอบและอนุมัติเอกสารภายในฝ่ายตามอำนาจที่ได้รับมอบหมาย •กำหนดลำดับความสำคัญของ Order ตามนโยบายบริษัท •ประสานงานเร่งรัดหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกรณี Order มีความเสี่ยงส่งไม่ทัน •เสนอแนวทางแก้ไขปัญหาและปรับปรุงกระบวนการ Sales Coordination ต่อผู้บริหาร

Qualifications: ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การจัดการ โลจิสติกส์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Sales Coordinator / Sales Admin / Sales Operations / Customer Service ประมาณ 5–8 ปี มีประสบการณ์บริหารทีมอย่างน้อย 2–3 ปี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ เครื่องสำอาง FMCG / Manufacturing / OEM จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีความเข้าใจระบบ Order Management, Inventory และการจัดส่งสินค้า สามารถใช้ Microsoft Excel ได้ดี เช่น Pivot Table, VLOOKUP/XLOOKUP และการจัดทำ Report หากมีประสบการณ์ใช้ ERP เช่น SAP, Oracle, Dynamics หรือระบบ ERP อื่น จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ