Sales Admin Online

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.ดูแลและตอบแชทลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของบริษัท เช่น Facebook, LINE OA, Instagram, TikTok และช่องทาง Marketplace ต่าง ๆ

2.ให้ข้อมูลสินค้า ราคา โปรโมชั่น และรายละเอียดต่าง ๆ แก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง

3.นำเสนอสินค้าและปิดการขายผ่านช่องทางแชท เพื่อให้ได้ยอดขายตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด

4.ติดตามลูกค้าที่สอบถามสินค้าแต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ (Follow-up) เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย

5.แนะนำสินค้าเพิ่มเติม รวมถึง Upsell / Cross-sell ตามความเหมาะสม

6.รับออเดอร์ ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ และบันทึกข้อมูลลูกค้าเข้าระบบ

7.ประสานงานเรื่องการชำระเงิน สต็อกสินค้า การจัดส่ง และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง

8.ดูแลและให้บริการลูกค้าหลังการขาย รวมถึงรับเรื่องและประสานงานแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

9.สรุปยอดขาย จำนวนลูกค้าที่ติดต่อ และผลการปิดการขายประจำวัน/สัปดาห์/เดือน

10.อัปเดตข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตอบลูกค้าให้เป็นปัจจุบัน

11.ทำงานร่วมกับทีม Marketing เพื่อรับทราบ Campaign, Promotion และข้อมูลจากโฆษณาที่เข้ามา

12.งานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: มีความกระตือรือร้น ชอบงานขาย และมีแรงจูงใจในการสร้างยอดขายและรายได้จากค่าคอมมิชชั่น วุฒิ: ปวส.–ปริญญาตรี มีประสบการณ์ Sales Admin / Admin Online มีประสบการณ์ขายสินค้าออนไลน์ จะพิจารณาเป็นพิเศษ สามารถตอบแชทและดูแลลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ เช่น Facebook, LINE OA, Instagram, TikTok และ Marketplace ได้ มีทักษะด้านการขาย สามารถนำเสนอสินค้า ให้คำแนะนำ ติดตามลูกค้า และปิดการขายได้ มีความกระตือรือร้น ชอบงานขาย และมีแรงจูงใจในการสร้างยอดขายและรายได้จากค่าคอมมิชชั่น สามารถติดตามลูกค้า (Follow-up) และบริหารจัดการลูกค้าหลายรายพร้อมกันได้อย่างเป็นระบบ สามารถใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรมพื้นฐาน และ Google Sheets หรือ Microsoft Excel เบื้องต้นได้ มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานร่วมกับทีมได้ดี สามารถเรียนรู้ข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น และรายละเอียดต่าง ๆ เพื่อนำเสนอให้ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง หากมีประสบการณ์ขายสินค้าผ่าน Social Media, TikTok Shop, Shopee, Lazada หรือช่องทางออนไลน์อื่น ๆ จะพิจารณาเป็นพิเศษ หากมีทักษะด้านการ Upsell, Cross-sell หรือมีผลงานด้านการปิดยอดขาย จะพิจารณาเป็นพิเศษ