Специалист обслуживания клиентов 1 категории отдела очного обслуживания

Your tasks

Очное обслуживание населения в офисах приема клиентов; Проведение разъяснительной работы о порядке начисления, существующих тарифах; Осуществление сбора информации о персональных данных клиентов; Выдача справок об отсутствии задолженности, актов сверки; Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс при выверке; Занесение показаний приборов учета; Осуществление приема заявок от клиентов на осмотр приборов учета, снятие показаний, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета; Заключение соглашения о реструктуризации задолженности по коммунальным услугам; Ведение приема и обработка письменных обращений, жалоб.

Requirements

Среднеспециальное или высшее образование; Опыт работы не менее 3-х лет; Уверенный пользователь офисных программ (знание AlterOffice приветствуется).

Среднее профессиональное образование; Опыт: 3 лет