เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ BP (Denza สาธุประดิษฐ์)

Your tasks

• ดูแลและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจและความพึงพอใจในการใช้บริการ
• ติดตามและสอบถามความพึงพอใจของลูกค้าภายหลังเข้ารับบริการ/ซ่อมบำรุง
• ติดตามและบริหารคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) พร้อมวิเคราะห์และหาแนวทางปรับปรุงการให้บริการ
• รับเรื่องร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และปัญหาจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไขอย่างเหมาะสมและรวดเร็ว
• ติดตามนัดหมายลูกค้า และดำเนินการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
• จัดทำและรวบรวมรายงานผลการดำเนินงานด้านลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชา
• ดูแลและรักษามาตรฐานการให้บริการลูกค้าให้เป็นไปตามนโยบายและมาตรฐานของบริษัท
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Requirements

1. เพศหญิง อายุไม่เกิน 40 ปี
2. วุฒิการศึกษา ปวส.ขึ้นไป
3. สามารถใช้โปรแกรม MS OFFICE ได้เป็นอย่างดี
4. มีทักษะด้านการสื่อสารและการประสานงาน
5. มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี
6. มีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้า 1 - 3 ปี จะพิจารณาเป็นพิเศษ