Operations Support Agent - Advanced (m/w/d)

Wir bieten Ihnen eine spannende Möglichkeit, unser Team als Operations Support Agent - Advanced zu verstärken.

Wer wir sind:

FedEx ist das größte Express-Transportunternehmen der Welt und verbindet mehr als 220 Länder und Territorien miteinander. Tag für Tag arbeiten wir daran, das wichtigste Paket im Alltag unserer Kundinnen und Kunden pünktlich zuzustellen.

Unsere engagierten Mitarbeitenden wissen, dass ihre tägliche Arbeit einen entscheidenden Beitrag dazu leistet, unseren Kundinnen und Kunden einen herausragenden Service zu bieten. Mit mehr als 530.000 Teammitgliedern weltweit spiegeln wir die Vielfalt der Welt wider, die wir bedienen.

Wir lieben, was wir tun, und wir tun es mit Leidenschaft und Professionalität. Unsere Reichweite ist groß, und unsere Ziele sind es ebenso.

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns das nächste Kapitel unserer Erfolgsgeschichte.

Lokale Eingruppierung: Gehaltsgruppe III NRW Flächentarifvertrag (FXEEU Grade 6)

Ihre Aufgaben:

Sicherstellen, dass dringende Kundensendungen termingerecht am richtigen Bestimmungsort ankommen.

Eingabe und Pflege von Daten im firmeninternen Sendungsverfolgungssystem.

Sicherstellung einer klaren und effektiven Kommunikation sowie Zusammenarbeit mit dem Team, der Führungskraft und anderen Abteilungen.

Einhaltung der FedEx-Prozesse, Arbeitsanweisungen, Kontrollen und regulatorischen Anforderungen.

Bearbeitung eskalierter oder komplexerer Anliegen und Problemstellungen.

Koordination von Teamaktivitäten und Arbeitsabläufen.

Unterstützung der Supervisoren bzw. Führungskräfte bei operativen und administrativen Aufgaben.

Mitwirkung bei der Konzeption, Überprüfung und Implementierung von Prozessen und Verfahrensanweisungen

Mitarbeit im Team

Ihr Qualifikationsprofil:

Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenz.

Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von Microsoft Office sowie im Umgang mit dem PC.

Sehr gute Kenntnisse der FedEx-Systeme.

Gute Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.

Fähigkeit, in einem dynamischen Arbeitsumfeld mit engen Zeitvorgaben effizient zu arbeiten.

Fähigkeit, die eigene Arbeitszeit effektiv zu organisieren und dabei ein hohes Maß an Genauigkeit und Detailorientierung sicherzustellen.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Attraktives Vergütungspaket

Umfassende Einarbeitung und Lernmöglichkeiten direkt am Arbeitsplatz Umfangreiche Lern- und Weiterbildungsangebote zur kontinuierlichen Erweiterung Ihrer Fähigkeiten und Kenntnisse Zuschuss zu Weiterbildungs- und Studienkosten (*gilt für FedEx-Positionen mit unbefristetem Arbeitsvertrag) Employee Assistance Program (Mitarbeiterunterstützungsprogramm) für Sie und Ihre Familie in schwierigen Lebenssituationen Versandvergünstigungen für Mitarbeitende Hervorragende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten FedEx zählt Jahr für Jahr zu den weltweit angesehensten Unternehmen und vertrauenswürdigsten Marken

Bringen Sie Ihre Ideen, Ihre Persönlichkeit und Ihre Ziele in unsere globale Gemeinschaft ein. Fühlen Sie sich wohl an Ihrem Arbeitsplatz. Gestalten Sie Ihren individuellen Karriereweg. Wir sind bereit, in Ihre Entwicklung zu investieren.

Werden Sie Teil von FedEx.

Bei FedEx stehen die Menschen schon immer an erster Stelle. Als Arbeitgeber, der die Chancengleichheit und die Vielfalt sowie das Integrationsengagement in der Belegschaft fördert, bieten wir Wachstumschancen für alle.

Unser Unternehmen

FedEx ist eines der größten Expresstransportunternehmen und befindet sich immer wieder unter den Top 10 der „World's Most Admired Companies" der Zeitschrift „Fortune". FedEx bietet seinen Kunden Tag für Tag Transport- und Geschäftslösungen in mehr als 220 Ländern und Gebieten weltweit. Unsere hochqualifizierten FedEx-Teams ermöglichen uns, dieses globale Netzwerk abzudecken, um das tägliche FedEx-Erlebnis einzigartig zu gestalten.

Unsere Philosophie

Die People-Service-Profit-Philosophie (PSP) beschreibt die Prinzipien, die uns bei FedEx helfen, Entscheidungen zu treffen sowie Richtlinien und Aktivitäten zu gestalten. FedEx kümmert sich um seine Mitarbeiter, die wiederum unseren Kunden hochwertige Dienstleistungen anbieten, was es uns ermöglicht, die Zukunft des Unternehmens finanziell abzusichern. Was die positive Seite der People-Service-Profit-Philosophie hierbei auszeichnet und so einzigartig macht, ist der geschlossene Kreislauf dieses Systems, in dem die Gewinne erneut in das Unternehmen investiert und unseren Mitarbeitern zugeführt werden.

Wir verdanken unseren Branchenerfolg unseren Mitarbeitern. Dank unserer PSP-Philosophie sind wir in der Lage, unseren Mitarbeitern ein stimulierendes Arbeitsumfeld zu bieten, damit diese unseren Kunden wiederum hochwertige Dienstleistungen anbieten können. Wir achten besonders auf das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und schätzen deren Beitrag an unserem Unternehmen.

Unsere Unternehmenskultur

Unsere Kultur liegt uns aus zahlreichen Gründen am Herzen, und wir achten genau deshalb auf unser Verhalten, unsere Handlungen und Aktivitäten in allen Teilen der Welt. Die FedEx-Kultur und Werte sind ein Meilenstein unseres Erfolges und unserer Entwicklung seit Beginn unserer Geschichte in den 1970iger Jahren. Zahlreiche Unternehmen begnügen sich damit, unsere Systeme, Infrastrukturen und Prozesse zu kopieren, was uns jedoch auszeichnet, ist die einzigartige und Facettenreiche Unternehmenskultur, die es uns ermöglicht, uns weltweit auf dem Markt durchzusetzen.

Chancengleichheit, Möglichkeiten und Vielfalt (EO&D)

Bei FedEx sind unsere Mitarbeitenden unser größtes Kapital. Wir setzen uns für den Aufbau einer vielfältigen, fairen und inklusiven Belegschaft ein und bieten allen Menschen gleiche Chancen, Fairness und Respekt – unabhängig davon, wer sie sind. Wir ermutigen Sie, sich zu bewerben, auch wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Erfahrung nicht alle Aspekte der Stellenbeschreibung vollständig abdeckt, da Sie genau die Person sein könnten, die wir für diese oder eine andere Position suchen.

Wir tolerieren keinerlei Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, Alter, genetischen Informationen, Staatsangehörigkeit, Behinderung, Familienstand, Schwangerschaft, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck oder sonstigen durch nationale und internationale Gesetze und Vorschriften geschützten Merkmalen. Wir bieten angemessene Vorkehrungen für unsere Mitarbeitenden sowie für Dritte, um gleichen Zugang, Inklusion und Fairness in Bezug auf alle geschützten Merkmale zu gewährleisten.