Sachbearbeiter Gewährleistungsmanagement (m/w/d)
Über das Unternehmen
FAUN, dieser Name bewegt seit 1845 die Fahrzeugwelt und lässt weltweit Herzen höher schlagen. Wir sind 2.000 Tüftler:innen, begeisterte Mechaniker:innen, Menschen mit Ideen für Technik, Handwerk und Business. Wir schauen über den Tellerrand hinaus und scheuen uns nicht, auch neue Wege zu gehen. Wir produzieren mit Leidenschaft Müllfahrzeuge und Kehrmaschinen und sind der erste Anbieter, der Wasserstoff-Kommunalfahrzeuge auf die Straße gebracht hat. Umwelttechnik ist vielfältig und immer en vouge. Unser Anspruch an unsere Arbeit ebenso.
Aufgaben
- Entgegennahme von Reklamationen von Kunden, Servicetechnikern oder Händlern
- Überprüfung der Anspruchsberechtigung gemäß Garantie- und Gewährleistungsbedingungen
- Dokumentation des Schadensfalls mit allen relevanten Informationen (Bilder, Berichte, Seriennummern etc.)
- Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen (z. B. Konstruktion, Produktion, Qualitätssicherung)
- Klärung technischer und organisatorischer Fragen im Zusammenhang mit Schadensfällen
- Auswertung von Gewährleistungsfällen zur Identifikation von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen
- Pflege der Gewährleistungsdaten in ERP- und CRM-Systemen
- Sicherstellung der vollständigen und nachvollziehbaren Dokumentation aller Fälle
Anforderungen
- Technisches Verständnis für Produkte und technische Zusammenhänge
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Techniker, Mechatroniker mit Zusatzqualifikation)
- Berufserfahrung in der Gewährleistungsbearbeitung, Reklamationsbearbeitung, im After-Sales-Service oder technischen Kundenservice
- Erfahrung in der Prüfung und kaufmännischen Abwicklung von Kundenreklamationen
- Fähigkeit, technische Fehlerbeschreibungen zu beurteilen und Ursachenanalysen mit den Fachabteilungen zu koordinieren
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen und MS Office
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten
- Sicherheit: Freuen Sie sich auf eine unbefristete Festanstellung in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe mit langfristiger Perspektive
- Work-Life-Balance: Profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub und planbaren Arbeitszeiten bei einer 36,5-Stunden-Woche
- Attraktive Vergütung: Sie erhalten eine leistungsgerechte Bezahlung sowie nach erfolgreich absolvierter Probezeit eine Willkommensprämie von 1.000 € brutto
- Altersvorsorge: Profitieren Sie von einem Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
- Weiterentwicklung: Nutzen Sie vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachlichen und persönlichen Kompetenzen weiter auszubauen
- Mitgestaltung: Bringen Sie Ihre Ideen ein und gestalten Sie Verbesserungen und Prozesse aktiv mit
- Mobilität: Profitieren Sie von attraktiven Angeboten wie dem JobRad-Leasing und kostenfreien Parkplätzen am Standort
- Gesundheit: Nutzen Sie vielfältige Angebote rund um Gesundheit und Wohlbefinden, darunter den EGYM Wellpass sowie Mein EAP für Sie und Ihre Angehörigen
- Teamgeist: Freuen Sie sich auf eine gründliche Einarbeitung, kurze Entscheidungswege und eine kollegiale Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Verschiedene Teamevents runden das Angebot ab
- Verpflegung: Kostenfreies Wasser und Obst sowie vergünstigte Speisen in der Betriebskantine sorgen für eine gute Verpflegung am Arbeitsplatz
Bewerbung
SIE WOLLEN ETWAS BEWEGEN? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.Damit es schneller geht, nutzen Sie bitte unser Online-Bewerbungsportal. Danke und ab die Post.
Personalabteilung Feldhorst 4 | 27711 Osterholz-Scharmbeck T +49 4795 955-0 | F +49 4795 955-200 www.FAUN.com
Sonstiges
Uns ist es egal ob Sie aus Bremen, Bremerhaven, Cuxhaven, Schwanewede oder Worpswede kommen, wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Osterholz-Scharmbeck eine/n engagierte/n