Deutschsprachig - Private Client Stylist - Zukünftige Möglichkeiten

Über das Unternehmen

Bei FARFETCH sind wir immer daran interessiert, mit talentierten Stylists und Client Advisors für zukünftige Möglichkeiten innerhalb unseres Private Client Teams in Kontakt zu treten. Auch wenn wir derzeit keine aktive Stelle offen haben, würden wir gerne von Personen hören, die eine Leidenschaft für Luxury Fashion, Clienteling und das Erbringen außergewöhnlicher Kundenerlebnisse haben. Durch Ihre Bewerbung werden Sie Teil unserer Talent-Pipeline und wir werden uns bei Ihnen melden, sobald relevante Möglichkeiten verfügbar sind.

Farfetch ist ein führender globaler Marktplatz für die Luxury Fashion Industrie, der Kunden in über 190 Ländern mit Artikeln aus mehr als 50 Ländern und über 1.400 der besten Marken und charmanten Boutiquen der Welt verbindet. Farfetch eröffnet eine Welt des Luxus für endlose Ausdrucksformen von Stil, bietet ein wahrhaft einzigartiges Einkaufserlebnis und Zugang zur umfangreichsten Auswahl an Luxus auf einem globalen Marktplatz.

Wir widmen uns der Aufgabe, unsere besonderen Kunden durch unseren personalisierten Luxus-Service zu begeistern. Wir sind ein wahrhaft globales Team mit Funktionen in den Bereichen Personal Styling/Shopping, Marketing, Client Development, Customer Service und Operations. Wir verstehen die Welt der Luxury Fashion und des Lifestyles und sind in unserem Ansatz, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und ihnen zu helfen, durch FARFETCH magische Erlebnisse zu entdecken, einzigartig.

Aufgaben

Eingebettet in unser Private Client Team suchen wir einen Stylist mit ausgeprägtem kommerziellem Gespür und tiefem Wissen über Luxury Fashion, der dabei hilft, Beziehungen zu unseren wertvollsten Kunden zu pflegen und auszubauen, um sicherzustellen, dass unsere individuellen Verkaufs- und kommerziellen Unternehmensziele übertroffen werden, während er gleichzeitig zu unserem Wachstum und unserem Anspruch beiträgt, der Nummer eins im Bereich Luxury Fashion zu sein.

Diese Position ist dafür verantwortlich, die Kundenbindung durch eine Vielzahl von Engagement- und Verkaufsaktivitäten in Zusammenarbeit mit funktionalen Teams zu fördern und zu stärken, um ein nahtloses, außergewöhnliches Luxus-Einkaufserlebnis zu gewährleisten.

• Sie werden den Farfetch Private Client Stamm (ein Portfolio von 250-300 Private Clients) entwickeln, indem Sie bestehende Kunden pflegen, inaktive Kunden reaktivieren und persönliche Beziehungen zu neuen, hochwertigen Interessenten aufbauen, um sie in den Farfetch Private Client Service einzuführen.
• Sie werden Ihren Kundenstamm selbstbewusst segmentieren, um die maximale Wirkung bei der Personalisierung des Kundenerlebnisses zu erzielen und das Engagement basierend auf individuellen Vorlieben und dem Einkaufsverhalten zu optimieren.
• Sie werden den Kundenservice vorantreiben, die Erwartungen der Kunden stets übertreffen und Kundenbeziehungen nach den Standards pflegen, die zur Erreichung der persönlichen Verkaufsziele und der damit verbundenen KPIs erforderlich sind.
• Sie werden ein Bewusstsein für die Unternehmensstrategie entwickeln, sich der organisatorischen Ziele des Unternehmens bewusst bleiben und dies bei der Definition persönlicher Ziele und Vorgaben berücksichtigen.
• Sie arbeiten eng mit den Private Client Managers zusammen, um Daten in wöchentlichen und monatlichen Berichten zu analysieren und gleichzeitig umfassendes Feedback zu zugewiesenen Projekten und regionalen Informationen zu geben.
• Sie werden ein Verständnis für wichtige Tools wie Looker und Salesforce entwickeln und diese nutzen, um Daten zu analysieren, um wichtige Trends und Fokusbereiche zu identifizieren, um den Verkauf mit Ihrem Kundenstamm voranzutreiben und Entscheidungen zu treffen, die Ihre gesamte Geschäftsleistung unterstützen.
• Unter Verwendung einer Reihe von Daten- und kreativen Tools werden Sie personalisierte und inspirierende Assets für Ihre Kunden erstellen, um sie über neue Produkte, Designer und andere für ihre Interessen relevante Farfetch News zu informieren.
• Sie werden kreativ denken, um Akquisitions-Events vorzuschlagen, die Sie gemeinsam mit Senior Stylists veranstalten, sowie an externen Networking- und Social Events teilnehmen.
• Sie werden Wissen über Produkte, Marken und Trends mit Ihren Kunden und dem Team teilen.

Anforderungen

Professionelle Arbeitssprachkenntnisse in Deutsch, sowohl in Wort als auch in Schrift, sind für diese Rolle unerlässlich.

• Sie verfügen über professionelle Arbeitssprachkenntnisse in Deutsch mit der Fähigkeit, sowohl mündlich als auch schriftlich effektiv zu kommunizieren.
• Sie haben nachgewiesene Erfahrung im Fashion Sales (vorzugsweise in der Luxury Industry), mit einer Erfolgsbilanz in der Entwicklung langfristiger Beziehungen und der Übertreffung von Verkaufszielen, sowie dem Antrieb und der Motivation, dies aufrechtzuerhalten.
• Sie verfügen über tiefes Wissen über aktuelle, internationale Fashion Trends, Designer und Produkte sowie eine Leidenschaft für Styling und Storytelling.
• Sie haben die Fähigkeit, Situationen anzugehen und Entscheidungen zu treffen, die kommerziell getrieben sind, wobei Sie verstehen, was den Geschäftserfolg vorantreibt und welche Faktoren diesen Erfolg beeinflussen.
• Sie verfügen über einen bestehenden starken Kundenstamm, der sich mehrheitlich aus Kunden in UK und Europa zusammensetzt.
• Sie sind ein aktiver Zuhörer und können durch Kommunikation und das Schaffen von Empathie gegenüber Kunden und Kollegen ein positives Arbeitsumfeld schaffen.
• Nachgewiesene Fähigkeit zu verhandeln, zu engagieren und Kundenbeziehungen aufzubauen (Clienteling). Starke Computerkenntnisse und Versiertheit in der Verwendung von Microsoft Excel und Powerpoint Presentation.
• Ein exzellenter Teamplayer, aber auch in der Lage, eigeninitiativ zu arbeiten. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Fristen einzuhalten. Sicher im Umgang mit Unklarheiten (Ambiguity) und mit einem flexiblen Ansatz.

Wir bieten

• Employee Pension Scheme
• Flexible Benefits Program
• Health Insurance & Critical Illness cover
• Flexible work environment

Sonstiges

LONDON Unser Londoner Büro befindet sich in Old Street, Londons Tech-Hub, und beherbergt eine Vielzahl von Teams. Unser Open Space ist ideal für kollaborative Arbeit und den Austausch von Ideen. Wir haben auch eine große Außenterrasse, die der perfekte Ort für ein Team-Lunch oder das Ausrichten von Events ist.

EQUAL OPPORTUNITIES STATEMENT & SCAM DISCLAIMER

• EQUAL OPPORTUNITIES STATEMENT- Farfetch ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sicherstellt, dass alle Bewerber während unseres Rekrutierungsprozesses gleich und fair behandelt werden. Wir setzen uns dafür ein, dass kein Bewerber aufgrund des Geschlechts, der Rasse, der ethnischen Herkunft, der Religion oder Überzeugung, einer Behinderung, des Alters, der geschlechtlichen Identität, der Abstammung, der sexuellen Orientierung, des Veteranenstatus, der Ehe und Lebenspartnerschaft, der Schwangerschaft und Mutterschaft oder einer anderen durch geltendes Recht verbotenen Grundlage diskriminiert wird.
• SCAM DISCLAIMER- Es ist uns zu Ohren gekommen, dass es betrügerische Aktivitäten von Einzelpersonen oder Organisationen geben könnte, die fälschlicherweise behaupten, Farfetch zu vertreten, um Kandidaten in einen SCAM zu locken. Bitte beachten Sie, dass Farfetch keine Rekrutierungsprozesse über Messaging-Apps oder andere inoffizielle Kommunikationskanäle außer unserer offiziellen Karriere-Website durchführt. Darüber hinaus wird Farfetch von Kandidaten während des Rekrutierungsprozesses niemals Zahlungen in irgendeiner Form verlangen.