Sales Support
bertanggung jawab untuk meningkatkan konversi sales produk HR (KPI, SOP, Recruitment, dan Job Evaluation) dengan menjadi jembatan awal yang membangun hubungan kuat antara perusahaan dengan pengambil keputusan kunci (HR, Owner, dan Manager).
Job Description:
- Menghubungi customer potensial melalui chat dengan cara mencari tahu kebutuhan, memberikan informasi produk/kegiatan yang diselenggarakan oleh F Project
- Menjadwalkan pertemuan online dengan customer
- Melakukan follow-up kepada calon customer
- Melakukan WhatsApp blast kepada database customer.
- Menangani pertanyaan, kendala, dan komplain customer hingga mendapatkan solusi.
- Monitoring proses sales mulai dari meeting, pengiriman proposal, follow up, hingga konversi
- Membuat laporan progress sales
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin Sales, Telemarketing, atau posisi serupa, khususnya dalam menangani penjualan melalui chat. Fresh graduate dipersilakan melamar jika kamu memiliki mindset sebagai sales
- Mampu berkomunikasi chat yang custom sesuai dengan profil customer
- Memiliki mindset sales dan terbiasa mengarahkan percakapan hingga terjadi transaksi.
- Memahami dasar-dasar pelayanan customer dan teknik closing melalui chat.
- Fast response dan mampu menangani beberapa percakapan customer secara bersamaan.
- Komunikatif, ramah, persuasif, dan mampu menjelaskan informasi dengan sederhana.
- Mampu menggali kebutuhan customer, bukan hanya menjawab pertanyaan.
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik dalam menangani pertanyaan dan komplain.
- Teliti dalam mencatat data, pembayaran, jadwal, dan informasi peserta.
- Terbiasa menggunakan CRM tools (Kommo) dan Google Sheets
- Memiliki kemampuan menulis chat yang rapi, sopan, natural, dan tidak kaku.
- Bertanggung jawab, disiplin, memiliki inisiatif, dan mampu bekerja berdasarkan target.
- Memiliki inisiatif untuk melakukan follow-up secara konsisten tanpa bersikap memaksa kepada customer.
- Tertarik dengan bidang HR, bisnis, training, atau pengembangan perusahaan.