ADMIN MARKETPLACE (E-COMMERCE)

Aufgaben

Pengelolaan Pesanan & Toko

• Memproses pesanan masuk harian secara cepat dan akurat.
• Menerbitkan label pengiriman/resi dan berkoordinasi dengan tim gudang/packing untuk pengiriman.
• Melakukan update ketersediaan stok produk secara berkala di semua platform.

Penanganan Retur & Komplain

• Memeriksa dan memproses pengajuan retur/komplain dari pembeli di Seller Center.
• Melakukan verifikasi bukti (video unboxing, foto kendala produk, atau kelengkapan komponen/fitment).
• Berkoordinasi dengan tim Quality Control (QC)/Gudang terkait pemeriksaan fisik paket retur.

Layanan Pelanggan (Customer Service)

• Membalas chat, diskusikan produk, dan ulasan pembeli secara ramah, cepat (fast response), dan informatif.
• Mengedukasi pelanggan terkait spesifikasi produk, variasi, dan kecocokan (fitment) aksesoris motor.

Anforderungen

KUALIFIKASI

• Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Admin Marketplace / E-Commerce
• Menguasai Shopee Seller Center, TikTok Shop/Seller Center, dan Lazada
• Terbiasa menggunakan Excel / Google Sheets
• Teliti dan memiliki kemampuan pengecekan data yang baik
• Responsif dan komunikatif
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
• Bersedia bekerja Senin–Sabtu sesuai jam kerja perusahaan

NILAI PLUS

• Pernah mengelola marketplace dengan jumlah SKU yang banyak
• Pernah menangani marketplace kategori otomotif/accessories motor
• Terbiasa bekerja dengan Google Sheets/Excel menggunakan formula