Deutsch- und Niederländisch sprechender Customer Service Advisor
Eurofins Scientific ist ein internationales Life-Sciences-Unternehmen, das Kunden in verschiedenen Branchen ein einzigartiges Spektrum an analytischen Testdienstleistungen bietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeiten die Eurofins-Labore mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um sicherzustellen, dass die von ihnen gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Eurofins widmet sich der Bereitstellung von Testdienstleistungen, die zur Gesundheit und Sicherheit der Gesellschaft und des Planeten beitragen, sowie seiner unternehmerischen Verantwortung, die Umwelt zu schützen und Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion im gesamten Netzwerk der Eurofins-Unternehmen zu gewährleisten. Wir sind stolz darauf, ein freundliches Arbeitsumfeld für Angehörige der Streitkräfte zu sein, und begrüßen Bewerbungen von Reservisten, Veteranen der Streitkräfte (einschließlich Verwundeter, Verletzter und Kranker) sowie von Kadettenausbildern und Ehepartnern bzw. Partnern von Militärangehörigen. Wenn Sie weiterhin dazu beitragen möchten, unsere Welt zu einem sichereren und gesünderen Ort zu machen, bewerben Sie sich auf die unten stehende Stelle und werden Sie Teil des außergewöhnlichen Eurofins.
Leider können wir für diese Stelle kein Sponsoring anbieten. Bitte beachten Sie, dass Sie sowohl in deutscher als auch in niederländischer Sprache fließend sein müssen. Die Arbeitszeit beträgt 40 Stunden pro Woche. Montag - Freitag, 8:30 Uhr - 17:30 Uhr. DDC sucht nun einen Customer Service Advisor mit Sitz in Hammersmith, London. Bearbeitung von Kundenanfragen auf elektronischem Weg, telefonisch und persönlich in Englisch, Niederländisch und Deutsch. Effektive Klärung von Anfragen und Erteilung von Produktberatung auf freundliche, aber professionelle Weise. Sie werden eine effektive administrative Unterstützung für die Abteilung leisten, in einem kleinen Team arbeiten und gelegentlich andere Aufgaben übernehmen. Sie tragen zum effektiven Betrieb des Büros bei, indem Sie Verkaufsziele und -vorgaben effizient erreichen. Sie werden Probenversand organisieren und Bestellungen abwickeln. Sie werden starke Arbeitsbeziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und pflegen und letztendlich für die Koordination der Fälle von der Anweisung bis zum Abschluss unter Einhaltung strenger Zeitvorgaben verantwortlich sein. Sie werden zwischen dem Labor, Kunden und medizinischen Kliniken weltweit vermitteln und sind zudem für die Probenprotokollierung, den Versand von Probenentnahme-Kits, den Berichtsdistribution, die Rechnungsstellung und alle anderen bürobasierten Aktivitäten verantwortlich. Sie werden Kundenbeziehungen proaktiv und kontinuierlich verwalten. Sie werden Proben manifestieren. Es kann erforderlich sein, Mundabstrichproben zu entnehmen.
Sie müssen fließend Deutsch und Niederländisch in Wort und Schrift beherrschen. Sie müssen sehr organisiert sein und Eigeninitiative zeigen können. Sie müssen computerversiert sein und über Erfahrung im Kundenservice verfügen. Kenntnisse in Outlook, Magento und Zendesk sind von Vorteil. Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten zur effektiven Verwaltung von Kundenbeziehungen, gepaart mit exzellenten Problemlösungsfähigkeiten, um die Verantwortung für schwierige und komplexe Fälle zu übernehmen. Sie müssen ein Teamplayer sein.
Benefits Bei Eurofins wachsen wir, innovieren und lernen ständig dazu. Wir feiern die Erfolge unserer Mitarbeiter durch jährliche Treueprämien, würdigen besondere Lebensereignisse unserer Kollegen und engagieren uns für wohltätige Zwecke durch globale Fundraising-Aktivitäten. Als Eurofins-Mitarbeiter profitieren Sie von: Erhöhtem Urlaubsanspruch Modell zum Rückkauf von Urlaubstagen Zusätzlicher Urlaub an den festgelegten Dienstjubiläen der Mitarbeiter Betriebliche Altersvorsorge Lebensversicherung (das 4-fache des Jahresgehalts) Healthcare Cash Plan (ab 6 Monaten Betriebszugehörigkeit) Erweiterte Mutterschutz-, Adoptions- und Vaterschaftsregelungen Employee Assistance Programme – rund um die Uhr vertraulich Gesundheits- und Wellnessprogramme Weltweite Karrieremöglichkeiten Wir haben zudem Belohnungssysteme implementiert, die die großartige Arbeit unserer Mitarbeiter und ihren engagierten Dienst anerkennen sowie besondere Lebensereignisse feiern. Was als Nächstes passiert
Unsere Mitarbeiter sind das Rückgrat dessen, was wir tun, daher ist es unglaublich wichtig, dass wir die richtigen Personen finden, die zu uns stoßen. Als potenzieller neuer Mitarbeiter werden Sie eingeladen, das Team in Form eines Assessment Centers oder eines gestuften Interviewprozesses kennenzulernen, abhängig von der Rolle und deren Anforderungen. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit zu sehen, wie die Arbeit bei Eurofins wirklich ist, und ermöglicht es uns, Ihre wichtigsten Fähigkeiten und Stärken kennenzulernen.
Ihre Daten
Als Teil eines Rekrutierungsprozesses erhebt und verarbeitet das Unternehmen personenbezogene Daten von Bewerbern. Das Unternehmen verpflichtet sich zur Transparenz darüber, wie es diese Daten erhebt und verwendet, und zur Erfüllung seiner Datenschutzverpflichtungen.
Schlussdatum
Wir behalten uns das Recht vor, diese Position je nach Anzahl der Bewerbungen zu schließen oder zu verlängern. Daher raten wir den Kandidaten, die Bewerbung so früh wie möglich einzureichen.
Aufgrund des hohen Volumens an Bewerbungen, die wir erhalten, beachten Sie bitte, dass Ihre Bewerbung in diesem Fall leider nicht erfolgreich war, falls Sie innerhalb von 4 Wochen nach Ablauf der Stellenausschreibung keine Antwort erhalten. Wir unterstützen Ihre Entwicklung! Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100 % den Anforderungen entsprechen? Zögern Sie nicht, sich trotzdem zu bewerben! Die Eurofins-Unternehmen setzen sich für Ihre Karriereentwicklung ein. Wir begrüßen Vielfalt! Das Eurofins-Netzwerk von Unternehmen glaubt an Stärke und Innovation durch Vielfalt und ist ein Equal Opportunity Employer. Wir untersagen Diskriminierung von Mitarbeitern oder Bewerbern aufgrund von geschlechtlicher Identität und/oder Ausdruck, Rasse, Nationalität, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und allem anderen, was die Mitarbeiter der Eurofins-Unternehmen einzigartig macht. Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Wir ermutigen unsere Laborleiter, nachhaltige Veränderungen auf ihrer lokalen Ebene vorzunehmen, und zusätzlich zu ihren Initiativen zählen wir auch auf unser engagiertes Team zur CO2-Reduzierung, um uns bei der Erreichung dieses Ziels zu unterstützen! Erfahren Sie mehr auf unserer Karriereseite: https://careers.eurofins.com/