Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) - Standort Lüdenscheid

Einleitung

ERCO ist die Lichtfabrik für Architekturbeleuchtung. Als ein modern aufgestelltes und international agierendes Familienunternehmen haben wir den Anspruch, Kunden mit passgenauen und exzellenten Lichtlösungen zu begeistern. Durch die von unseren Mitarbeitern und Kunden geteilte Vision, Licht als vierte Dimension der Architektur zu verstehen, wird das Profil von ERCO glaubhaft geprägt. Unser Unternehmenserfolg beruht auf unseren Mitarbeitern, die entscheidend dazu beitragen, dass LED-Technologie nicht abstrakt bleibt, sondern zu präzisen und effektiven Lichtwerkzeugen weiterentwickelt wird.

Wir sind ein innovatives, leistungsstarkes Familienunternehmen und suchen Sie zum nächstmöglichen Eintrittstermin als

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

in unserem Stammsitz in Lüdenscheid.

Ihre Herausforderung

Eigenständige und selbstverantwortliche kaufmännische Abwicklung von Vertriebsprojekten durch Angebots- und Auftragsbearbeitung

After Sales Betreuung (Retoure, Reparatur, Reklamation, Ersatzteile)

Pflege von Kundenstammdaten im ERP- und CRM-System

Ansprechperson für die Kunden und den Vertriebsaußendienstes bei kaufmännischen Fragen

Beratung zu Produkten und Produktvarianten im Rahmen der Angebots- und Auftragsbearbeitung

Prüfung der Kundenanforderungen und Initiierung der erforderlichen Maßnahmen

Schnittstelle zwischen den internen Fachbereichen und dem Außendienst bzw. unseren Kunden

Bereitstellung von Informationen, Berichten und Auswertungen im Rahmen der Vertriebsunterstützung

Unterstützung bei der Kunden- und Projektrecherche, Pflege des CRM-Systems

Mitarbeit in Projekten zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen

Ihre Kompetenzen und Erfahrungen

Abgeschlossene Ausbildung als Industriekaufmann/frau oder in einem elektrotechnischen Beruf mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich

Mehrjährige Berufserfahrung mit vergleichbaren Tätigkeiten

Hands-on-Mentalität

Hohe Kundenorientierung

Kommunikations- und Teamfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Gute Englischkenntnisse

Fundierte SAP/ERP- und MS-Office-Kenntnisse (insbesondere MS Excel)

Erfahrungen mit AI-Programmen wie z.B. MS Copilot

Affinität zu erklärungsbedürftigen technischen Produkten

idealerweise Erfahrung in der Lichttechnik

Ihre Vorteile

Lüdenscheid, Germany · Vertrieb · Full-time · Permanent · Professionals in den Vertriebsgesellschaften

Nachhaltige Unternehmensstrategie eines Familienunternehmens

Offenes und menschliches Miteinander in einer modernen Unternehmenskultur

Umfangreiches und professionelles Onboarding sowie eine intensive Einarbeitung

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Schulungen

Ein den Anforderungen entsprechendes Entgelt

Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf

Betriebliche Altersvorsorge

Attraktives Fahrrad-Leasing Angebot (Business Bike)

30 Tage Urlaub pro Jahr

Teilnahme am Corporate Benefits Programm

Regelmäßige Firmenevents und vieles mehr

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihren Entgeltvorstellungen.

Ansprechpartner für diese Position ist Herr Udo Diekershoff (02351/551-631).