Technical Customer Success Manager / Technischer Projektmanager (w/m/d)

Über uns

Als innovatives Technologieunternehmen entwickeln wir bei encentive nachhaltige Energiemanagement-Lösungen für industrielle Anlagen. Unsere Plattform verbindet Maschinen, Gebäude und Energieverbraucher, sammelt Daten aus der Automatisierungsebene, wertet diese intelligent aus und steuert Energieflüsse

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Aufgaben

Als Technical Customer Success Manager (w/m/d) bei encentive verantwortest du die technische Umsetzung und den langfristigen Erfolg unserer Kundenprojekte. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb und den internen Product Ownern. Dein Ziel ist es, unsere Energiemanagement-Lösung flexOn bei Kunden erfolgreich zu implementieren, dauerhaft zu betreuen und kontinuierlich Mehrwert zu liefern.

Du begleitest Sales- und Kennenlerntermine vor Ort, präsentierstflexOn, beantwortest technische Fragen und schaffst Vertrauen in unsere Lösung.

Du koordinierst technische Schnittstellen mit Anlagenbauern, IT-Abteilungen undinternen Stakeholdern,um stabile Datenflüsse, Konnektivität und die Integration in bestehende Kundensysteme sicherzustellen.

Du bist gemeinsam mit demOptimizationDevelopment Teamfür die Entwicklung der Optimierungsstrategie verantwortlich.

Du führst Neukunden inflexOnein, erstellst Trainingsunterlagen und hältst Workshops, sodass Kunden unsere Plattform selbstständig bedienen können.

Du bleibst kontinuierlich Ansprechpartner*in fürtechnische Angelegenheiten, dokumentierst Anforderungen an neue Features und unterstütztgemeinsam mit dem Commercial Customer Success Managerden Vertrieb bei Folgeprojekten (z. B. Erweiterungen, Upselling).

Aus Kundenfeedback leitest Du Anforderungen ab und erarbeitest gemeinsam mit dem Produktteam neue Funktionen und

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Profil

Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Energietechnik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar) oder vergleichbare Berufserfahrung

Berufserfahrung im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement, idealerweise im B2B-Umfeld und/oder Energiemanagement

Erfahrung im Umgang mit IoT-Plattformen, Data-Analytics-Tools oder vergleichbaren Software-Lösungen

Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären

Ausgeprägte Projektmanagement-Fähigkeiten (Planung, Struktur, Zeitmanagement)

Fähigkeit, technische Zusammenhänge (Datenintegration, API-Schnittstellen, Cloud-Architekturen) verständlich zu erklären

Fähigkeit, technische und nicht-technische Stakeholder zusammenzubringen

Sicheres Auftreten bei Kunden vor Orts owie gute Präsentations- und Moderationsfähigkeiten beiWorkshops und Meetings

Hohes Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise

Selbstständige Arbeitsweise in dynamischem Umfeld

Freude an direktem Kundenkontakt

Fließend Deutsch und Englisch in Wort und

.Warum

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Echter Impact:

Gestaltungsfreiheit:

Modernes Arbeitsumfeld:

Flexibilität:

Mobilität:

Gesundheit:

Teamkultur: