Commercial Customer Success Manager (f/m/d)

Über uns

Die Energiewende entscheidet sich nicht allein durch geringeren Verbrauch, sondern durch die Fähigkeit, Energie genau dann einzusetzen, wenn sie verfügbar und nachhaltig ist. Bei encentive bringen wir KI auf die Maschine und revolutionieren so, wie industrielle Unternehmen Effizienz, Nachhaltigkeit und Wachstum gestalten. Unterstützt von General Catalyst (GC) arbeiten wir mit Top-Industrieunternehmen in ganz Europa und skalieren jetzt auf das nächste Level. Und dafür suchen wir dich.

Deine Aufgaben

Als Commercial Customer Success Manager (f/m/d) arbeitest du eng am Kunden und übernimmst die kommerzielle Verantwortung für deine Accounts vom Sales-Handover bis zum langfristigen Erfolg. Gemeinsam mit dem Technical Customer Success Team steuerst du den Weg vom Kick-off zum Go-live und treibst anschließend die Weiterentwicklung und Expansion des Kunden aktiv voran.

Du bist zuständig für unsere KundInnen nach dem Sales-Handover und betreust die gesamte Projektsteuerung vom Kick-off, über Go-live bis hin zum erfolgreichen Bestandskunden

Du übernimmst die KundInnenbetreuung auf kommerzieller Ebene, führst regelmäßig Termine, pflegst die wichtigsten AnsprechpartnerInnen und löst Hindernisse

Du steuerst die Zusammenarbeit mit unserem technischen customer success team, gibst die Richtungen und Prioritäten im Account vor und arbeitest eng mit unseren technischen Ansprechpersonen zusammen

Du treibst Expansionen eigenständig voran, erkennst zusätzliche Potenziale bei KundInnen, entwickelst daraus konkrete Möglichkeiten und bringst diese selbstständig zum Vertragsabschluss

Dein Profil

Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von größeren Accounts und bereits aktiv in der Expansion dieser gearbeitet

Du bist technisch interessiert und kannst dich schnell mit unserem Business Case und dem Produkt vertraut machen

Du solltest Deutsch und Englisch verhandlungssicher beherrschen

Nice-to-haves

Erfahrung in der Arbeit mit Industrie, Energie, Kälte, Food, Retail, Multi-Site-Accounts

Erfahrung mit Delivery und/oder Implementation

Du hast auch schon klassische Customer Success Aufgaben wie QBRs, Account-Expansion Pläne etc. gemacht

Warum wir?

AI meets Industry

Echter Impact:

Unternehmerischer Freiraum:

Modernes Arbeitsumfeld:

Flexibilität: Hybrides Arbeiten & flexible Arbeitszeiten :

Nachhaltige Mobilität:

Gesundheit & Wohlbefinden:

Teamgeist:

Lern- & Entwicklungskultur:

Women*@encentive Unser monatlich :er Women’s* Regulars Table bietet Raum für Austausch, gegenseitige Unterstützung und neue Perspektiven.