Internationaler Kundenbetreuer Deutsch (m/w/d)

Im Rahmen unserer Entwicklung suchen wir einen Internationalen Kundenbetreuer Deutsch (m/w/d) in einer CDD für eine Dauer von einem Monat in Saint-Genis-les-Ollières.

Eine Schlüsselrolle: Sie sind der erste Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und verfolgen deren Anfragen bis zur Lösung.

Was Sie tun werden

• Entgegennahme und Qualifizierung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit der Wartung ihrer Standorte
• Analyse der Bedürfnisse, Priorisierung von Notfällen und Einleitung von Maßnahmen
• Koordination der Einsätze mit den Chargés d'Affaires, Außendienstteams und Partnern
• Verfolgung des Fortschritts der Anfragen bis zu deren Abschluss
• Information der Kunden mit Klarheit und Professionalität
• Erfassung der Informationen in unserem internen Tool MOZARIS
• Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit

Ihre Organisation Stationärer Posten mit Sitz in Saint-Genis-les-Ollières. Sie arbeiten in einem engen und multikulturellen Team mit Unterstützung der Chargés d'Affaires, Manager, technischen Teams und des Supports.

Was wir Ihnen bieten Einstiegsgehalt zwischen 2400€ und 2500€ brut / 39h, Restaurantgutscheine, Familienkrankenversicherung, Einarbeitung und Schulung in unseren Tools. Ein lebendiger, internationaler und beziehungsorientierter Beruf, Vielseitigkeit, ein Management vor Ort und eine Kollektivkultur.

Diese Stelle ist für Sie geeignet, wenn Sie die Kundenbeziehung, den internationalen Austausch und die operative Nachverfolgung in einem lebendigen und kollektiven Umfeld lieben.

Die Unverzichtbaren

• Deutsch zweisprachig, Niveau C1/C2
• Fortgeschrittene Kenntnisse in Englisch, mindestens B2
• Keine spezifische Ausbildung erforderlich: Ihre Haltung, Ihre Motivation und Ihre Lernfähigkeit zählen vor allem
• Kommunikationsstärke am Telefon sowie schriftlich
• Fähigkeit, eine Anfrage zu verstehen, umzuformulieren und zu priorisieren
• Organisation, Gründlichkeit und Zuverlässigkeit bei der Bearbeitung von Dossiers
• Sicherer Umgang mit IT-Tools und Lust, MOZARIS zu lernen

Da Sie an vorderster Front gegenüber unseren Kunden stehen, legen wir großen Wert auf Ihre professionelle Haltung.

Wir suchen eine Person, die bekannt ist für

• ihren Dynamismus
• ihren Servicegedanken
• ihre Neugier
• ihre Fähigkeit, in Zeiten hoher Arbeitsbelastung ruhig zu bleiben
• ihre klare und professionelle Kommunikation
• ihren Teamgeist
• ihre Souveränität in einem multikulturellen Umfeld

Bei Emalec basiert die Qualität der Kundenbeziehung ebenso sehr auf der Präzision der Nachverfolgung wie auf der Einstellung und der täglichen Zusammenarbeit.

Die Pluspunkte, die den Unterschied machen

• Eine signifikante Erfahrung in der internationalen Kundenbetreuung, im SAV oder in der operativen Assistenz
• Eine Affinität zu technischen Umgebungen oder dem Baugewerbe
• Ein gutes Prioritätenmanagement

Emalec ist ein auf Multitechnik-Wartung und Gebäudedienstleistungen für professionelle Kunden spezialisiertes Unternehmen. Gegründet 1999 in der Region Lyon, begleitet es heute Unternehmen bei der technischen Verwaltung ihrer Standorte im Alltag. Die Gruppe erzielt einen Umsatz von 68 Millionen Euro.

Das Unternehmen ist in allen technischen Gewerken eines Gebäudes tätig (Elektrotechnik, Klimatechnik, Brandschutz, Sanitär, Schlosserei, elektronische Sicherheit, IRVE-Ladestationen), sowohl in der präventiven als auch in der korrektiven Wartung sowie bei Projekten der Einrichtung aller Gewerke (Tous Corps d'État) oder bei Neubauten.

Mit fast 450 Mitarbeitern stützt sich Emalec auf überwiegend im Außendienst tätige Teams in der Nähe der Standorte unserer Kunden, um Reaktionsfähigkeit und Servicequalität zu garantieren. In einem Entwicklungskontext strukturiert das Unternehmen seine Aktivitäten weiter, verstärkt seine Teams und seine Expertise, um die Bedürfnisse seiner Kunden in Frankreich und international durch seine Präsenz in mehr als 16 Ländern zu erfüllen.