טכנאי/ת מחשבים ותמיכת משתמשי קצה

אלעד מערכות מגייסת טכנאי/ת מחשבים ותמיכת משתמשי קצה למשרה בחברת ביטוח. העבודה ממשרדי הארגון בלבד, ללא היברידיות, וכוללת הגעה לסניפים בהתאם לצורך.

תיאור התפקיד: מתן תמיכה לעובדי הארגון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ותקשורת בסיסיות. התקנה ותחזוקה של תחנות עבודה וציוד היקפי, והכנת עמדות לעובדים חדשים. תמיכה בסביבות Windows 11, Microsoft 365, Outlook, Teams ו-VDI. טיפול עצמאי בתקלות מקצה לקצה, תיעוד קריאות שירות ועמידה ב-SLA. שיתוף פעולה עם צוותי התשתיות, הסיסטם והתקשורת.

לפחות 3 שנות ניסיון כטכנאי/ת מחשבים, Desktop Support או בתמיכת משתמשי קצה בארגון בינוני או גדול. ניסיון מעשי ב-Windows 10/11, בתמיכה ב-Microsoft 365, Outlook ו-Teams ובהתקנה, הגדרה והחלפה של מחשבים וציוד היקפי. היכרות בסיסית עם Active Directory, כולל ניהול משתמשים, קבוצות ומחשבים; ידע בסיסי ב-TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi וחיבור לרשת ארגונית. יכולת אבחון שיטתית והבחנה בין תקלות תחנה, תקשורת, משתמש ומערכות ארגוניות; ניסיון במערכות Service Desk, כגון SysAid. עברית ברמה גבוהה ואנגלית טכנית טובה, תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה מול משתמשים ומנהלים ועבודה עצמאית ובצוות.