Admin Whatsapp dan E-Commerce

Tanggung Jawab Utama

1. Admin WhatsApp

• Membalas chat customer dengan cepat dan profesional.
• Memberikan informasi produk, harga, katalog, dan rekomendasi sesuai kebutuhan pelanggan.
• Follow up calon customer untuk meningkatkan penjualan.
• Mencatat, membuat invoice (jika diperlukan), dan meneruskan order ke tim operasional.
• Menjaga kualitas komunikasi sesuai standar brand Ecoplease.

1. E-Commerce (Tokopedia, Shopee, TikTok Shop, dll.)

• Mengelola pesanan harian: pengecekan order, input resi, koordinasi pengiriman.
• Upload dan update produk (foto, deskripsi, harga, stok).
• Memastikan tampilan toko menarik, informatif, dan konsisten dengan brand.
• Menjawab pertanyaan pelanggan di kolom chat/platform.
• Memantau rating & review, serta menindaklanjuti komplain.
• Membantu menjalankan campaign platform (flash sale, promo, voucher).

1. Administrasi & Support

• Menyusun laporan penjualan harian/mingguan untuk WhatsApp & e-commerce.
• Bekerja sama dengan tim gudang untuk cek stok dan ketersediaan barang.
• Membantu tugas administrasi lainnya terkait operasional penjualan.

📌 Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1).
• Berpengalaman dalam admin online shop atau customer service minimal 1 tahun (lebih disukai).
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Tokopedia, Shopee, TikTok Shop.
• Komunikatif, cepat tanggap, dan ramah dalam melayani customer.
• Kemampuan mengetik cepat dan rapih.
• Teliti, disiplin, dan dapat bekerja dengan target harian.
• Mampu bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Mengerti dasar Excel/Google Sheets.

🎁 Keuntungan Bekerja di Ecoplease

• Lingkungan kerja muda, kreatif, dan suportif.
• Kesempatan belajar tentang industri kemasan ramah lingkungan.
• Ruang untuk berkembang di bidang e-commerce & customer communication.

Skills: Data Entry, Google Docs, Office Administration, Customer Service, Google Sheets, Microsoft Excel, Sales and Marketing