Trainer

Anforderungen

Kualifikasi Trainer Customer Service

• Memiliki pengalaman kerja di Bank BCA, khususnya pada posisi Customer Service atau Frontliner.
• Memahami standar pelayanan nasabah, etika komunikasi, dan profesionalisme dalam memberikan layanan.
• Memiliki pengalaman sebagai trainer, mentor, atau pembimbing karyawan baru menjadi nilai tambah.
• Mampu menyusun materi dan kurikulum pelatihan Customer Service secara sistematis.
• Mampu mengajarkan teknik komunikasi yang efektif, penanganan keluhan, problem solving, dan pelayanan prima.
• Memiliki kemampuan public speaking, presentasi, dan fasilitasi pelatihan yang baik.
• Mampu memberikan simulasi praktik pelayanan, role-play, serta evaluasi kompetensi peserta.
• Mampu memberikan feedback yang konstruktif dan menyusun rekomendasi pengembangan peserta.
• Bersedia memberikan pelatihan pada Rabu, 4 November 2026.
• Memiliki kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan pelatihan di lingkungan LPK Diagma.

Skills:

• Customer Service
• Microsoft Excel
• Communication Skills
• Microsoft Office
• IT Training
• Training
• Teamwork
• Leadership Training
• Microsoft Word
• Teaching