2nd Level Support Engineer (m/w/d) Bankenwesen (Second-Level-Supporter/in)

Über das Unternehmen

Sie möchten Ihre technischen Fähigkeiten in einem hochdynamischen Umfeld einsetzen und komplexe Supportfälle eigenverantwortlich lösen? Für unseren renommierten Kunden, ein international agierendes Technologieunternehmen im Bereich Financial Services und Electronic Trading, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 2nd Level Support Engineer (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main .

Aufgaben

• Analyse, Reproduktion und nachhaltige Lösung von komplexen Kundenanfragen nach der Bearbeitung durch den 1st Level Support
• Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting auf Kunden- und Produktivsystemen, auch per Remote-Zugriff
• Unterstützung im Betrieb von Cloud- und Hosting-Umgebungen in enger Zusammenarbeit mit den Operations-Teams
• Überwachung, Optimierung und Weiterentwicklung bestehender System- und Infrastrukturkomponenten
• Koordination zwischen Kunden, Entwicklung, Qualitätssicherung und IT-Betrieb sowie aktives Ticket- und Eskalationsmanagement
• Installation und Betreuung von Software-Releases, Updates und Patches in Kundenumgebungen
• Mitarbeit in technischen Projekten sowie Unterstützung im Professional Service Umfeld
• Durchführung von Anwender- und Produktschulungen für interne und externe Ansprechpartner

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Idealerweise Bankenhintergrund
• Kenntnisse in FIX-Protokoll von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Linux-Systemen (z. B. RedHat) sowie im Windows- und Windows-Server-Umfeld
• Erfahrung mit Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP, Firewalls und VPN
• Sicherer Umgang mit Git und/oder Ansible
• Kenntnisse im Umgang mit SQL-Datenbanken, idealerweise MySQL oder MariaDB
• Erfahrung im Scripting mit Bash und/oder Python
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte, selbstständige und analytische Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen

Wir bieten

• Professionelle und strukturierte Einarbeitung
• Spannendes Arbeitsumfeld im Bereich elektronischer Finanzmärkte
• Langfristige Entwicklungsperspektiven und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld
• Vielfältige Zusatzleistungen in den Bereichen Mobilität, Technik und Gesundheit
• Angenehme Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team- und Sportevents
• Moderne technische Ausstattung und innovative Projekte

Bewerbung

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 2nd Level Support Engineer (m/w/d) in Frankfurt am Main . Gerne begleiten wir Sie auf Ihrem nächsten Karriereschritt und stellen den Kontakt zu unserem Auftraggeber her.

Mariana Pereira Silva bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com +49 69/668194031