Addetto/a alla consulenza clienti per centro servizi

Nel settore dei servizi professionali, dove la qualità del rapporto con il cliente è fondamentale, cerchiamo un/una Addetto/a alla consulenza clienti. Sarai il referente principale per gestire le richieste dei clienti, comprenderò le loro necessità e accompagnarli nella scelta delle soluzioni più appropriate.

Mansioni principali:

• Gestione delle richieste telefoniche ed email, con presa in carico immediata e tracciamento su CRM aziendale
• Consulenza diretta ai clienti sulle prestazioni disponibili, adattando la presentazione al profilo
• Inserimento e aggiornamento dei dati nei sistemi informatici, garantendo precisione
• Coordinamento con i team operativi per il follow-up delle pratiche e la risoluzione di criticità
• Raccolta sistematica del feedback clienti e segnalazione di opportunità di miglioramento

Requisiti:

• Diploma di scuola secondaria superiore
• Ottime capacità comunicative e attitudine all'ascolto attivo
• Dimestichezza con Office e gestionale aziendale
• Predisposizione al problem solving e organizzazione delle priorità
• Non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile: 1.500-1.850 €
• Buoni pasto
• Bonus su obiettivi
• Formazione continua su prodotti e procedure
• Orario full-time, lunedì-venerdì

Contratto a tempo indeterminato con periodo di prova.

Sede di lavoro: Napoli