CRM (Customer Relation Management)

Kualifikasi:

• Minimal D3/S1 seluruh jurusan.
• Pengalaman di bidang CRM, Customer Service, Sales, atau Marketing menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, ramah, dan customer-oriented.
• Mampu melakukan follow-up dan menangani keluhan customer.
• Teliti dalam mengelola database customer.
• Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets.
• Mampu bekerja dengan target dan dalam tim.
• Familiar dengan WhatsApp Business/CRM tools menjadi nilai tambah.

Tanggung Jawab:

• Mengelola dan memperbarui database customer.
• Melakukan follow-up loyal customer secara rutin.
• Meningkatkan repeat order dan customer retention.
• Menangani pertanyaan dan keluhan customer.
• Menjalankan promo/campaign untuk loyal customer.
• Membuat laporan aktivitas dan hasil CRM.
• Berkoordinasi dengan tim Sales dan Marketing.
• Memantau dan mengevaluasi hasil follow-up loyal customer.

Skills: Teamwork, Microsoft Word, Customer Service, Administration, Communication, Public Speaking, Microsoft Office, Microsoft Excel, Analytical Skills, CRM