Praktikant im Bereich Service Management (REF5807Y)

Der attraktivste Arbeitgeber Ungarns im Jahr 2025 (laut einer repräsentativen Umfrage von Randstad) ist die Deutsche Telekom IT Solutions, eine Tochtergesellschaft der Deutsche Telekom Gruppe. Mit mehr als 5.300 Mitarbeitern bietet das Unternehmen umfassende IT- und Telekommunikationsdienstleistungen an. Es betreut mehrere hundert Großkunden in Deutschland und anderen europäischen Ländern. DT-ITS gewann 2019 den HIPA-Preis „Beste Ausbildungskooperation“ sowie im selben Jahr die Auszeichnung „Legitimstes multinationales Unternehmen“. Das Unternehmen entwickelt seine Standorte in Budapest, Debrecen, Pécs und Szeged kontinuierlich weiter und sucht qualifizierte IT-Fachkräfte für sein Team.

Nicht-dedizierter Service Delivery Manager Kundensupport Reaktive Kundenkommunikation: Anfragen über ein gemeinsames Postfach sowie über die Hotline Operatives Management standardisierter, nicht-komplexer Telekommunikations- und IT-Kundenverträge gemäß den ITIL-Service-Delivery-Prozessen Erstellung von Dokumentationen zu bearbeiteten Aufgaben Bewertung von Kundenanfragen auf Basis der Verträge und Verwaltung des damit verbundenen Sales-Prozesses Überprüfung der in den Verträgen festgelegten Abrechnungen Bearbeitung und Handhabung von Kundeneskalationen Zusammenarbeit mit internen Bereichen und externen Dienstleistungspartnern Arbeiten in einem deutschen (virtuellen) Arbeitsumfeld

Aktiver (oder unter 25 Jahren passiver) Vollzeitstudentenstatus für mindestens weitere 1 Jahr Mindestens 20 Stunden Arbeit pro Woche Deutsch (B2) und Englisch (B2) Sprachkenntnisse Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten Teamfähigkeit Logisches Denkvermögen

• Bitte beachten Sie, dass unsere Remote-Working-Möglichkeit aufgrund europäischer Steuerregelungen nur innerhalb Ungarns verfügbar ist.