Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)
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Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)
SIE WISSEN VIEL UND MÖCHTEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.
Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker. Das ist Ihre Chance!
Diese Herausforderungen warten auf Sie:
Als Customer Service Forecasting Experte sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Weiterentwicklung und Interpretation von Prognosemodellen zur Steuerung der Kundenservice-Volumina. Sie leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung der Ressourcenplanung und zur datenbasierten Entscheidungsfindung.
Ihre Aufgaben:
Entwicklung von Forecast-Modellen (Zeitreihen, ML) für Contact-Volumina
Identifikation von Treibern & Mustern in Daten
Sicherstellung von Datenqualität & Modellgüte
Aufbereitung von Insights & Ableitung von Handlungsempfehlungen
Zusammenarbeit mit Fachbereich & IT und Reporting
Ihr Profil:
Erfahrung in Forecasting, Analytics und Data Science
Sehr gute Kenntnisse in Python & SQL und BI-Tools
Verständnis für Daten, Modelle & Business-Zusammenhänge
Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Ihre Vorteile
Ein spannendes Arbeitsumfeld, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und ein sicherer Arbeitsplatz
Die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung, mobil zu arbeiten
Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich
Fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Die Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
Firmenfahrrad
Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.)
Unsere Eckdaten:
Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.
Die Position kann ausschließlich in Vollzeit ausgeübt werden.
Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben".
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.