Senior Field Engineer (m/w/d)

Description

Vollzeit: 40 Std. / Woche

Berichtet an: Operations Manager

Abteilung: Operations

Standort: Berlin, Hamburg, Bremen, Hannover

Gestalte mit uns eine sichere Zukunft:

Bei DeterTech sorgen wir jeden Tag für die Sicherheit unserer Kunden, um die Welt zu einem sicheren Ort zu machen. Dank unseren innovativen Mietlösungen für die temporäre Absicherung von unbewachten Orten und Objekten, geben wir unseren Kunden pro-aktiven Diebstahlschutz. Werde ein wichtiges Mitglied in unserem großartigen Team.

Was wird von dir erwartet?

Als Senior Field Engineer übernimmst du eine zentrale Rolle in unseren technischen Außendiensteinsätzen. Die Position verbindet praktische technische Expertise mit der täglichen Unterstützung und Anleitung eines Teams von Service Techniker.

Diese Rolle dient als erste Anlaufstelle für technische Fragen, unterstützt die Leistungsentwicklung und Weiterbildung der Ingenieure und stellt sicher, dass Installationen, Wartungen und Serviceeinsätze sicher, effizient und auf hohem Qualitätsniveau durchgeführt werden.

Deine Aufgaben - Gemeinsam für eine sichere Zukunft:

Technische Umsetzung & Unterstützung im Außendienst

Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen unserer DeterTech-Systeme nach definierten Qualitätsstandards

Technische Unterstützung der Field Engineers bei komplexen oder außergewöhnlichen Herausforderungen

Funktion als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen im Außendienst

Sicherstellung einheitlicher technischer Standards und Arbeitsweisen innerhalb des Teams

Durchführung von Vor-Ort-Besuchen, Qualitätskontrollen und technischen Inspektionen

Analyse, Bewertung und Lösung technischer Probleme direkt beim Kunden

Teamführung & Entwicklung

Unterstützung, Coaching und fachliche Begleitung der Field Engineers im täglichen Einsatz

Unterstützung bei der Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter

Durchführung und Unterstützung technischer Trainings zur Weiterentwicklung der Teamfähigkeiten

Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche (1:1-Gespräche) sowie Unterstützung bei Leistungs- und Entwicklungsgesprächen

Identifikation von Entwicklungsmöglichkeiten und Förderung einer kontinuierlichen Verbesserungskultur

Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Arbeitsweisen, Prozessen und technischen Standards

Operative Unterstützung

Unterstützung bei der Einsatzplanung und Sicherstellung der technischen Einsatzbereitschaft des Teams

Kontrolle von Werkzeugen, Ausrüstung, Materialbeständen und Fahrzeugausstattung

Enge Zusammenarbeit mit dem Operations-Team Deutschland und dem Operations Excellence Team aus UK zur effizienten Steuerung und Durchführung von Kundenaufträgen

Überwachung der Auftragsausführung sowie Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation

Unterstützung bei Recruiting- und Onboarding-Prozessen neuer Teammitglieder

Qualität, Sicherheit & Compliance

Sicherstellung, dass alle technischen Arbeiten gemäß Unternehmensstandards, Prozessen sowie Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen durchgeführt werden

Gewährleistung hoher Qualitätsstandards bei Installationen, Wartungen und Kundenkommunikation

Erkennen, Bewerten und Eskalieren von Risiken oder Problemen, die Servicequalität oder Sicherheit beeinflussen könnten

Förderung eines sicheren und professionellen Arbeitsumfelds

Deine Erfolgskriterien in dieser Rolle

Servicequalität

Durchführung hochwertiger Installationen und Wartungsarbeiten

Sicherstellung der Einhaltung technischer Qualitätsstandards

Technischer Support

Schnelle und effektive Lösung technischer Herausforderungen im Außendienst

Team-Entwicklung

Verbesserung der Fähigkeiten, Sicherheit und Leistungsfähigkeit der Field Engineers

Operative Umsetzung

Termingerechte Durchführung von Aufträgen mit vollständiger Dokumentation

Compliance & Sicherheit

Konsequente Einhaltung aller Gesundheits-, Sicherheits- und Unternehmensrichtlinien

Kundenerfahrung

Professionelles Auftreten und positives Kundenfeedback bei der Serviceerbringung

Dein Profil

Du verfügst über umfangreiche Erfahrung im technischen Außendienst und hast Freude daran, andere technisch und persönlich weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit:

Mehr als 5 Jahre praktische Erfahrung als Außendienstingenieur, Servicetechniker oder in einer vergleichbaren technischen Position

Fundierte Kenntnisse in Installation, Wartung und Fehlerdiagnose technischer Systeme

Erfahrung in der Unterstützung, Anleitung oder Führung von Technikern

Idealerweise Erfahrung im Bereich Sicherheitstechnik, Alarmanlagen oder vergleichbaren Systemen

Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, eigenständige Entscheidungen im Außendienst zu treffen

Sicheres Kommunikationsvermögen und die Fähigkeit, andere effektiv anzuleiten und zu unterstützen

Englisch Level B2 oder höher

Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Prioritäten gleichzeitig zu steuern

Positive, proaktive und lösungsorientierte Einstellung

Gültiger Führerschein der Klasse B

Deine Persönlichkeit

Du möchtest dein Team verstehen, fördern und weiterentwickeln

Du bist belastbar, optimistisch und offen für Veränderungen

Du handelst selbstreflektiert und übernimmst Verantwortung

Du zeigst Ehrlichkeit, Integrität und Offenheit in allen Situationen

Du verfügst über starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten

Du kannst gute Beziehungen zu internen und externen Ansprechpartnern aufbauen

Du denkst analytisch und löst Probleme strukturiert

Du arbeitest ergebnisorientiert und setzt Projekte erfolgreich um

Du handelst auch unter Druck zuverlässig und selbstständig

Du verbindest technisches Verständnis mit einer positiven Lösungsmentalität

Deine Vorteile

Arbeiten in einem tollen Team

Finanzielle Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag und einem attraktiven Festgehalt

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge und Zusatzkrankenversicherung (Zahnersatz und stationäre Behandlung im Zweibettzimmer inkl. Chefarztbehandlung) für dich und deine Familie

Firmenhandy und Laptop

Flache Hierarchien und hervorragende Karrierechancen in einem schnell wachsenden Unternehmen

Wir setzen uns für einen fairen Bewerbungsprozess ein. Solltest du in einer Phase des Bewerbungsverfahrens besondere Unterstützung oder Anpassungen benötigen, lass es uns bitte wissen – wir helfen dir gerne weiter.

About DeterTech

We specialize in delivering innovative solutions and exceptional services to meet the diverse needs of our clients. With a strong commitment to quality and customer satisfaction, we strive to exceed expectations and drive success in every project we undertake.