IT Service Lead (all genders) – Microsoft Infrastructure und Services
Die DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der Rhein-Main-Region, deutschlandweit und in Österreich.
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir in Ingelheim am Rhein ab sofort einen
IT Service Lead (all genders) – Microsoft Infrastructure und Services
für die Betreuung eines Kunden in Bonn. Perspektivisch ist auch die Vertretung des Service-Managers angedacht.
Aufgaben
- Operative Steuerung und Koordination der IT-Services in einer komplexen Kundenumgebung
- Fachliche Verantwortung für Microsoft 365, Collaboration, Identity Management, Windows Server, Active Directory, Client Management sowie File- und Print-Services
- Eigenständige Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie technische Fehleranalyse und Troubleshooting im 2nd-Level-Support
- Administration und Betreuung von Microsoft-Technologien in On-Premises- und Cloud-Umgebungen
- Koordination technischer Fachteams, externer Dienstleister und kundenbezogener Maßnahmen
- Steuerung der ITSM-Prozesse im Incident, Problem, Change und Request Management sowie Planung und Begleitung technischer Changes
- Sicherstellung der Servicequalität, Bearbeitung von Eskalationen und kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse
- Abstimmung mit dem Kunden sowie Pflege relevanter Dokumentationen und Betriebsberichte
Skills
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, absolviertes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Berufserfahrung
- Erfahrung im IT-Betrieb und IT-Service-Management sowie Freude an der Kombination aus Koordination und operativer Mitarbeit
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Windows Server, Entra ID und idealerweise Exchange Server bzw. Exchange Online
- Erfahrung in der Administration und Fehleranalyse von On-Premises- und hybriden Microsoft-Umgebungen
- Gute Kenntnisse in Client Management, Netzwerkgrundlagen sowie File- und Print-Services
- Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Ticketsystemen, idealerweise BMC Helix
- Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein professionelles, kundenorientiertes Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Erholungszeit: 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
- Attraktive Vergütung: Jährliche Gehalts- und Bonusrunde, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Effiziente Zusammenarbeit: Flache Hierarchien mit Duz-Kultur und kurze Entscheidungswege
- Neueste Hardware: MacBook oder Windows-Laptop sowie iPhone mit Dual-SIM
- Zukunftssicherheit: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem zukunftsorientierten IT-Unternehmen
- Karriere und Entwicklung: Individuelle Förderung durch unser Laufbahnmodell, unseren konzipierten Schulungskatalog sowie regelmäßige Entwicklungsgespräche
- Mobilität: Dienstwagen zur privaten Nutzung – auch als Elektrofahrzeug verfügbar
- Modernes Arbeitsumfeld: Hochmoderne Büros mit ergonomischer Ausstattung in zentraler Lage mit direkter Anbindung an Bus und Bahn
- Parkmöglichkeiten: Kostenlose Parkplätze in unmittelbarer Nähe
- JobRad: Zuschuss zur Leasingrate
- Team und Events: Stadionerlebnis Mainz 05, Sommerfest, Bowling, Online-Quiz und mehr
Wir freuen uns auf Sie
Finden Sie sich in der Stellenanzeige wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit.
Ihr Kontakt für alle Fragen rund um Ihre Bewerbung bei DATAGROUP:
Ansprechpartner:
Maren Jahn-Klauck & Jakob Werner (Team Recruiting)