IT Account Manager (all genders)

Aufgaben

Für die Betreuung unserer Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Raum Frankfurt oder Düsseldorf, die durch Kundennähe, Verantwortungsbewusstsein und partnerschaftliche Zusammenarbeit langfristige Kundenbeziehungen erfolgreich gestaltet.

Verantwortung für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, die ihre IT-Leistungserbringung im Rahmen eines langfristigen Managed-Service-Vertrags an DATAGROUP ausgelagert haben

Finanzielle, fachliche und organisatorische Verantwortung für die vereinbarten DATAGROUP Managed Services

Zentraler Ansprechpartner (all genders) für die betreuten Kunden sowie Schnittstelle zu den leistungserbringenden Einheiten

Erstellung der Geschäftsjahresplanung für die verantworteten Kunden

Ausbau und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen im Finanzdienstleistungsumfeld

Kontinuierliche Optimierung der IT-Services zur Sicherstellung hoher Servicequalität, Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Zielerreichung

Skills Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemkaufmann (all genders) oder ein betriebswirtschaftliches bzw. informationstechnisches Studium

Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams im Managed-Services-Umfeld, einschließlich Profit-&-Loss-Verantwortung

Erfahrung in der eigenverantwortlichen Betreuung und Entwicklung größerer Kunden-Accounts

Nachweisbare Beratungskompetenz sowie Erfolge im Ausbau bestehender Kundenbeziehungen

Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse gängiger Projektmanagement-Methoden, beispielsweise PRINCE2

Idealerweise fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL

Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohe Motivation zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Souveräne Kommunikationsfähigkeit auf allen Hierarchieebenen

Sehr gute Deutschkenntnisse mind. (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2)

Reisebereitschaft: ca. vier Dienstreisen pro Monat

Was wir bieten Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen

Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Modern ausgestattete Bürofläche und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen*innen

Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung mit Bahn, Bus und Auto inkl. kostenloser Parkmöglichkeiten

Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung durch bspw. interne Schulungsangebote

„JobRad", Arbeitgeber-Zuschuss zum Deutschlandticket, Teilnahme an Corporate Benefits, ein Fanshop für Mitarbeiter*innen, Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung, u.v.m.

Förderung des abteilungsinternen und unternehmensweiten Teamgedankens durch regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern sowie Sponsoring der Teilnahme unserer Mitarbeiter an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCityRun in Hamburg)