System Engineer
Muss:PythonJavaGoPHPDevOpsFinTech
Tanggung jawab:
- Memantau dashboard monitoring, alert, aplikasi, server, dan jaringan selama 24/7.
- Menangani eskalasi kendala teknis dari Customer Service (L1) melalui sistem tiket.
- Melakukan pemeriksaan dan troubleshooting awal melalui application log, system log, query database read-only, dan status layanan.
- Melakukan pengecekan dasar serta administrasi sistem Linux, server, dan jaringan.
- Melakukan analisis error aplikasi serta basic programming menggunakan PHP, Java, atau Golang untuk mendukung troubleshooting.
- Membuat dan menjalankan scripting sederhana untuk kebutuhan operasional dan otomatisasi.
- Menentukan severity insiden dan melakukan penanganan sesuai runbook serta melakukan eskalasi kepada tim Developer/DevOps jika diperlukan.
- Mendokumentasikan insiden, melakukan handover antar-shift, dan menyusun laporan operasional.
- Menjaga kerahasiaan data serta mematuhi kebijakan keamanan perusahaan.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift 24/7, termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau SMK TKJ/RPL.
- Memahami dasar Linux, Windows Server, SQL, aplikasi web, API, dan jaringan (TCP/IP, DNS).
- Memiliki kemampuan troubleshooting aplikasi, server, sistem operasi, dan jaringan.
- Memahami basic programming PHP, Java, atau Golang serta scripting Bash, Shell Script, atau Python.
- Familiar dengan tools monitoring/logging seperti Grafana, Kibana, dan sistem ticketing menjadi nilai tambah.
- Memiliki integritas tinggi dan wajib menjaga kerahasiaan data.
- Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim dengan sistem shift 24/7.
- Memiliki pengalaman bidang fintech, payment gateway, atau perbankan menjadi nilai tambah.
Skills: Ticketing System, IT Support, Technical Support, Network Troubleshooting