E-Commerce Specialist

Admin Ecommerce – Wallts

Tentang Perusahaan Wallts adalah brand yang berfokus pada produk organizer seperti tas, dompet, dan aksesoris kerja yang dirancang untuk mendukung aktivitas profesional modern. Dengan tagline #Youreverydayworkmate, Wallts hadir untuk menjadi partner sehari-hari bagi para pekerja aktif.

Kami menjual produk melalui berbagai channel seperti marketplace, live commerce, own channel offline store, consignment offline store, dan saat ini kami sedang mencari E-Commerce Specialist yang dapat membantu untuk mendorong pertumbuhan penjualan perusahaan.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Job Descriptions
• Mengelola toko Shopee Indonesia dan Shopee Cross-Border (semua negara)
• Upload produk baru, memperbarui konten/foto produk, dan memastikan banner toko selalu terbarui.
• Mengatur diskon, voucher bulanan Shopee, serta voucher after-sales shopee.
• Menyusun dan mendaftarkan nominasi promo serta campaign Shopee.
• Mengatur penetapan serta penyesuaian harga produk di Shopee untuk menjaga daya saing dan margin profit.
• Menjalankan strategi untuk meningkatkan GMV / omzet penjualan Shopee secara konsisten.
• Berkomunikasi aktif dengan Relationship Manager (RM) Shopee dan berkoordinasi internal dengan manajer/supervisor.
• Menangani obrolan (chat) pelanggan All platform
• Memantau persentase performa balasan chat di Shopee
• Menangani pesanan khusus (corporate order & B2B).
• Mengumpulkan, mengolah, dan menganalisis data customer loyalty
• Mengirimkan komunikasi pasca-pembelian untuk menampung ulasan (feedback) pelanggan.
• Memantau harian data pesanan di Shopee.
• Memantau status pesanan tertunda (pending orders).
• Mengatasi kendala ekspedisi dan melacak pengiriman barang.
• Memastikan produk yang gagal kirim atau retur COD kembali secara aman ke kantor.
• Memantau jalannya campaign di marketplace Shopee
• Menyusun laporan bulanan kinerja toko, hasil penjualan, dan efektivitas strategi promosi.

Kualifikasi

• Laki-laki/ Perempuan 18 - 27 tahun
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Diutamakan berpengalaman sebagai: Sales Admin, Admin Marketplace, Admin Online Shop / B2B
• Tidak sedang Kuliah
• Pengalaman handle reseller / corporate menjadi nilai tambah
• Terbiasa menggunakan marketplace (Shopee, Tiktok, dll)
• Paham setting discount, voucher, flash sale, dll
• Mampu berkomunikasi dengan baik secara lisan & tulisan
• Teliti, rapi, dan detail dalam data & laporan
• Cepat belajar dan mampu bekerja dengan deadline
• Jujur, disiplin, dan bertanggung jawab
• Mampu bekerja mandiri maupun dalam tim

Skills: Sales Analysis, Microsoft Office, Teamwork, Data Analysis, Customer Service, Data analysis, Order Management, Microsoft Word, Google Sheets