Pelayan Toko

1. Identitas Jabatan

Jabatan : Pelayan Toko Departemen : Penjualan Toko Eceran Atasan Langsung : Kepala Toko Lokasi Kerja : Area Toko

1. Tujuan Jabatan

Memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan membantu memilih, menyiapkan, dan menyerahkan barang yang dibutuhkan, sehingga pelanggan merasa puas dan ingin kembali berbelanja.

1. Tugas dan Tanggung Jawab Utama

Menyambut dan melayani pelanggan yang datang ke toko dengan ramah dan sopan. Membantu pelanggan mencari dan memilih barang sesuai kebutuhan (pupuk, benih, pestisida, alat pertanian, dll). Menyiapkan barang yang dibeli pelanggan dengan cepat dan benar. Menjelaskan informasi produk (fungsi, cara pakai, takaran, manfaat, harga, dll) bila diperlukan. Menjaga kerapian dan kebersihan area toko, termasuk rak display dan area pelayanan. Mengecek stok barang di rak display dan melaporkan jika mulai habis. Membantu proses penataan ulang stok di rak toko. Membantu kasir atau admin toko saat toko ramai (misal: menyiapkan barang, mengambil stok, atau mengemas). Menjaga keamanan barang di area toko agar tidak rusak atau hilang. Memberikan laporan harian kepada kepala toko tentang penjualan, stok, dan kendala di lapangan.

1. Wewenang

Memberikan saran atau rekomendasi produk kepada pelanggan. Menolak pelayanan jika pelanggan melakukan tindakan tidak sopan / mencurigakan (dengan melapor ke kepala toko). Meminta bantuan karyawan lain jika ada stok yang tidak ditemukan.

1. Tanggung Jawab

Kepuasan pelanggan dan keramahan pelayanan. Ketepatan barang yang diberikan kepada pelanggan. Kebersihan dan kerapian area toko. Keamanan barang di area tanggung jawabnya.

1. Kualifikasi

Pendidikan minimal SMP / SMA / SMK. Ramah, komunikatif, jujur, dan sopan. Suka melayani dan membantu orang lain. Mampu bekerja dalam tim dan dengan disiplin waktu. Diutamakan berpengalaman di bidang penjualan / pelayanan toko retail. Mampu membaca Al-Qur'an dengan baik dan benar

Skills: Store Operations, Cashier, Store Sales, Store Display, Customer Service