Admin Pengiriman

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA atau SMK sederajat.
2. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai admin toko online, admin ekspedisi atau customer service.
3. Bisa memakai Excel dasar: mengisi tabel, mengurutkan dan menyaring data.
4. Terbiasa bekerja dengan laptop dan WhatsApp untuk melayani pelanggan.
5. Bersedia bekerja di kantor Kota Bandung Senin s.d. Sabtu, dan masuk pada hari libur nasional bila diminta.

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Memeriksa pesanan siap kirim di dashboard internal, membuat pickup di dashboard SiCepat dan SPX, mengunduh resi, lalu mengirimkannya ke grup WhatsApp setiap pemasok paling lambat pukul 12.00.
2. Memproses pesanan susulan paling lambat pukul 15.00.
3. Memperbarui status pengiriman di dashboard internal setiap hari kerja.
4. Menindaklanjuti paket bermasalah, yaitu paket yang statusnya tidak berubah selama 2 hari atau gagal diantar, dengan ekspedisi, pemasok sampai selesai.
5. Mengajukan klaim paket hilang atau rusak kepada ekspedisi paling lambat 1 hari kerja.
6. Membalas komplain pelanggan di WhatsApp kantor paling lambat 30 menit.
7. Berkoordinasi dengan Tim Operasional untuk data pesanan yang perlu diperbaiki, dan dengan pemasok untuk masalah pengiriman.
8. Meminta data SKU baru kepada pemasok dan memasukkannya ke dashboard internal paling lambat 1 hari kerja.

Nilai Tambah

1. Pernah memakai dashboard SiCepat atau SPX.
2. Pernah mengurus klaim paket hilang atau rusak kepada ekspedisi.
3. Pernah menangani komplain pelanggan COD.
4. Pernah bekerja di usaha dropship atau usaha dengan banyak pemasok.

Mempunyai Laptop Pribadi.