Staff Telemarketing / online deal maker
Principal
Your tasks
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menghubungi dan melakukan follow-up kepada calon pelanggan dari leads iklan, marketplace, website, media sosial, maupun database perusahaan.
- Menawarkan produk dan menjelaskan manfaat, harga, serta ketentuan pembelian kepada pelanggan.
- Melakukan pendekatan, negosiasi, dan closing penjualan secara online.
- Menangani pertanyaan, keberatan, dan kebutuhan calon pelanggan hingga tercapai kesepakatan pembelian.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan repeat order.
- Memastikan setiap prospek tercatat dan ditindaklanjuti dengan baik.
- Membuat laporan aktivitas, hasil follow-up, dan pencapaian target penjualan.
- Berkoordinasi dengan tim marketing, admin marketplace, gudang, dan operasional untuk memastikan proses transaksi berjalan lancar.
Requirements
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, diutamakan D3/S1.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang telemarketing, telesales, sales online, customer service, atau digital sales. Fresh graduate dipersilakan melamar jika memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, persuasif, percaya diri, dan mampu membangun hubungan dengan calon pelanggan.
- Mampu melakukan follow-up prospek melalui WhatsApp, telepon, chat marketplace, dan media komunikasi digital lainnya.
- Mampu melakukan negosiasi, menangani keberatan pelanggan, dan mengarahkan calon pelanggan hingga terjadi transaksi (closing).
- Berorientasi pada target penjualan, omzet, jumlah transaksi, dan conversion rate.
- Mampu mengidentifikasi kebutuhan pelanggan serta menawarkan produk yang sesuai.
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, marketplace, CRM, atau sistem penjualan menjadi nilai tambah.
- Mampu mengelola database prospek, mencatat aktivitas follow-up, dan membuat laporan penjualan secara berkala.
- Memiliki inisiatif tinggi, disiplin, gigih, responsif, dan mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan target dan KPI yang telah ditetapkan perusahaan