Admin marketplace

Tugas dan tanggung jawab

• Mengelola dan memperbarui produk di marketplace, termasuk nama produk, deskripsi, harga, foto, dan stok.
• Memproses pesanan masuk hingga memastikan pesanan siap dikirim sesuai SLA.
• Memantau ketersediaan stok dan melakukan koordinasi dengan tim gudang.
• Menangani pertanyaan, chat, komplain, dan kebutuhan pelanggan dengan respons yang cepat dan profesional.
• Memastikan pesanan, pembayaran, retur, dan pembatalan tercatat dengan benar.
• Menjalankan program promosi, voucher, diskon, dan campaign marketplace sesuai arahan atasan.
• Memantau penjualan, performa toko, rating, ulasan, dan produk yang paling diminati.
• Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Berkoordinasi dengan tim gudang, sales, dan tim terkait untuk memastikan kelancaran operasional toko online.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki pengalaman sebagai Admin Marketplace menjadi nilai tambah.
• Memahami pengoperasian marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform e-commerce lainnya.
• Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office/Google Workspace.
• Teliti, disiplin, jujur, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
• Mampu bekerja dengan cepat, terorganisir, dan memenuhi target kerja.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bersedia bekerja sesuai jam kerja dan ketentuan perusahaan